Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Татьяна Матвиенко
Эксперт

Татьяна
Матвиенко

ИнтерАктив

Управляющий партнер

Закончила Московский государственный университет экономики статистики и информатики по специальности «экономика».

Дипломированный бизнес-тренер и фасилитатор. Многолетний опыт проведения корпоративных и открытых тренингов, стратегических сессий по темам эффективного лидерства, сервисного дизайна и клиентского опыта, управления энергией, управления изменениями для различных отраслей бизнеса.

Эксперт в области построения сервисной культуры. Татьяна и ее команда разработали и внедрили не одну стратегию трансформации поведенческих компетенций сотрудников.

Имеет профессиональный и проектный опыт в разных отраслях: металлургия, сельское хозяйство, строительство, машиностроение, негосударственное пенсионное страхование, HORECA, фитнес индустрия, медицина, нефтедобыча, охранная деятельность, и пр.

Профессиональный опыт:

  • внештатный тренер МИСИС
  • 23 года в профессии из которых:
  • 11 лет руководитель ОЦО в том числе построение с нуля
  • 2 года руководитель направления операционной эффективности и развития
  • группы компаний: ТЕЛЕ2, ОМК, Мишлен, Римера, АСГ и др
  • 20+ проектов автоматизации бизнес-процессов
  • 5 внедренных сервисных стратегий
  • автор статей на профессиональные темы

Карьера

03.2008
ООО Теле2
главный бухгалтер
06.2011
ОМК-ЦЕС
руководитель центра учета
04.2016
ОМК-ЦЕС
руководитель направления операционной эффективности и развития ЦЕС
09.2018
ГК «Римера»
главный бухгалтер ГК
07.2021
ЦПБ Алкогольная Сибирская Группа
директор Центра поддержки бизнеса
04.2023
Транстелеком
директора по развитию центров операционной поддержки бизнеса.

Статьи эксперта

Ко всем экспертам
Новый руководитель ОЦО: фокус на бизнес-процессы и IT-архитектуру
#Создание ОЦО #Управление эффективностью
Новый руководитель ОЦО: фокус на бизнес-процессы и IT-архитектуру

Татьяна Матвиенко – о том, почему при создании ОЦО нельзя пропускать этап моделирования бизнес-процессы и не уделять внимание ИТ-архитектуре.

Новый руководитель ОЦО: строим работу с командой и с бизнесом
#Создание ОЦО #Управление эффективностью
Новый руководитель ОЦО: строим работу с командой и с бизнесом

Татьяна Матвиенко – о том, почему новому руководителю ОЦО важно в первую очередь оценить потенциал команды, бизнес-процессы и уровень ИТ.

Курсы с участием эксперта

Ко всем курсам
Онлайн
Управление энергией или как побеждать без стресса и выгорания
при формировании группы
9 ч.
Татьяна Матвиенко

Татьяна Матвиенко

ИнтерАктив
Онлайн
Управление командой и технологии лидерства
при формировании группы
18 ч.
Татьяна Матвиенко

Татьяна Матвиенко

ИнтерАктив

Другие эксперты

Марина Трикачева

Марина
Трикачева

ОЦО ГК «Русагро»

Руководитель

Ирина Гарбарт

Ирина
Гарбарт

ЦСР ЕВРАЗа

Менеджер внутренних проектов HR

Елена Зезюлина

Елена
Зезюлина

ОЦО Tele2

Руководитель службы отчетности и экспертизы

Наталья Котюкова

Наталья
Котюкова

ЕЦО МТС

Директор

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.