| Открытие Года | Сервисный центр ФЕСКО |
| Эффективные бизнес-процессы | Филиал МФ ОЦО ПАО «Ростелеком» |
| Лучшая HR стратегия и сильная корпоративная культура | Северсталь - Центр Единого Сервиса |
| Инновации и совершенствование | ОЦО компании Мегафон «Пикта» |
| Признание Клиентов | Северсталь - Центр Единого Сервиса |
| Эффективный документооборот | ЕЦО Coca-Cola HBC Россия |
| Роботизация процессов | ЕЦО Coca-Cola HBC Россия |
| Роботизация процессов | ОЦО «Вымпелком» |
