Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
Внедрение сквозного процесса от заявки до оплаты
Статья
20.03.2023
7 минут

Внедрение сквозного процесса от заявки до оплаты

При переходе к модели сквозных процессов многие ОЦО, в которых выведены закупочные процедуры, стремятся реализовать управление сквозным процессом P2P (Procure-to-Pay) — от заявки до оплаты. Наталия Савинцева, директор Центра компетенций по договорному обеспечению «Ростелекома», рассказала Клубу ОЦО о том, как в их компании проходил процесс внедрения данного сквозного процесса, каковы были предпосылки проекта и каких результатов удалось достичь благодаря его реализации.

Предпосылки перехода на сквозной процесс

До внедрения сквозного процесса сопровождение закупочного процесса было организовано в «Ростелекоме» следующим образом (см. рис.).

Контент доступен зарегистрированным пользователям!
Трансформация «ТаграС-БизнесСервис»: не просто ОЦО, а отдельный бизнес
Трансформация «ТаграС-БизнесСервис»: не просто ОЦО, а отдельный бизнес
#Интервью с руководителем, #Лучший опыт, #Управление эффективностью

Олег Цветков, «ТаграС-БизнесСервис», рассказал о трансформации своего сервисного центра и о том, каким он видит ОЦО будущего

Автоматизация ОЦО: от поставщика сервисов к бизнес-партнеру
Автоматизация ОЦО: от поставщика сервисов к бизнес-партнеру
#Тренды, #Цифровизация

Какие стратегии используют центры обслуживания при автоматизации и в чем преимущества единой BPM-системы

Похожие статьи

Развитие и трансформация ИТ-контура: опыт «РусГидро ОЦО»
#Управление эффективностью #Цифровизация
Развитие и трансформация ИТ-контура: опыт «РусГидро ОЦО»

Ярослав Никулин — о том, как РусГидро ОЦО проходит путь от разрозненных систем к управляемой ИТ-архитектуре.

От операционного сервиса – к цифровым решениям: опыт ОЦО Билайн
#Лучший опыт #Развитие ОЦО #Цифровизация
От операционного сервиса – к цифровым решениям: опыт ОЦО Билайн

Денис Исаков, ОЦО Билайн, - о том, как проходила трансформация ОЦО от классического Центра к бизнес-партнеру и в чем главная ценность ОЦО для бизнеса сегодня

От кадрового ОЦО к экосистеме: практический опыт
#Управление эффективностью #Цифровизация
От кадрового ОЦО к экосистеме: практический опыт

Татьяна Малькова рассказала, как ОЦО Контура благодаря цифровой экосистеме снижает тревожность сотрудников и делает кадровые сервисы прозрачнее.

Как ЕЦО МТС развивает цифровые компетенции сотрудников
#HR #Управление эффективностью #Цифровизация
Как ЕЦО МТС развивает цифровые компетенции сотрудников

Наталья Котюкова, ЕЦО МТС, – о том, какие компетенции нужны современным сотрудникам ОЦО и с помощью каких инструментов они их развивают