Статья
20.03.2023
Внедрение сквозного процесса от заявки до оплаты
При переходе к модели сквозных процессов многие ОЦО, в которых выведены закупочные процедуры, стремятся реализовать управление сквозным процессом P2P (Procure-to-Pay) — от заявки до оплаты. Наталия Савинцева, директор Центра компетенций по договорному обеспечению «Ростелекома», рассказала Клубу ОЦО о том, как в их компании проходил процесс внедрения данного сквозного процесса, каковы были предпосылки проекта и каких результатов удалось достичь благодаря его реализации.
Предпосылки перехода на сквозной процесс
До внедрения сквозного процесса сопровождение закупочного процесса было организовано в «Ростелекоме» следующим образом (см. рис.).
Контент доступен зарегистрированным пользователям!
Трансформация «ТаграС-БизнесСервис»: не просто ОЦО, а отдельный бизнес
#Лучший опыт, #Управление эффективностью
Олег Цветков, «ТаграС-БизнесСервис», рассказал о трансформации своего сервисного центра и о том, каким он видит ОЦО будущего
Автоматизация ОЦО: от поставщика сервисов к бизнес-партнеру
#Тренды, #Цифровизация
Какие стратегии используют центры обслуживания при автоматизации и в чем преимущества единой BPM-системы
