Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
Внедрение сквозного процесса от заявки до оплаты
Статья
20.03.2023
7 минут

Внедрение сквозного процесса от заявки до оплаты

При переходе к модели сквозных процессов многие ОЦО, в которых выведены закупочные процедуры, стремятся реализовать управление сквозным процессом P2P (Procure-to-Pay) — от заявки до оплаты. Наталия Савинцева, директор Центра компетенций по договорному обеспечению «Ростелекома», рассказала Клубу ОЦО о том, как в их компании проходил процесс внедрения данного сквозного процесса, каковы были предпосылки проекта и каких результатов удалось достичь благодаря его реализации.

Предпосылки перехода на сквозной процесс

До внедрения сквозного процесса сопровождение закупочного процесса было организовано в «Ростелекоме» следующим образом (см. рис.).

Контент доступен зарегистрированным пользователям!
Трансформация «ТаграС-БизнесСервис»: не просто ОЦО, а отдельный бизнес
Трансформация «ТаграС-БизнесСервис»: не просто ОЦО, а отдельный бизнес
#Интервью с руководителем, #Лучший опыт, #Управление эффективностью

Олег Цветков, «ТаграС-БизнесСервис», рассказал о трансформации своего сервисного центра и о том, каким он видит ОЦО будущего

Автоматизация ОЦО: от поставщика сервисов к бизнес-партнеру
Автоматизация ОЦО: от поставщика сервисов к бизнес-партнеру
#Тренды, #Цифровизация

Какие стратегии используют центры обслуживания при автоматизации и в чем преимущества единой BPM-системы

Похожие статьи

Как выстроить сквозное управление изменениями в ОЦО
#Развитие ОЦО #Управление эффективностью
Как выстроить сквозное управление изменениями в ОЦО

Любовь Тюрина, ЦКР, - о том, как компания выстроила процесс, который позволяет оценить последствия изменений и синхронно обновить всю операционную модель.

Как ОЦО перестать быть «черным ящиком» для бизнеса
#Управление эффективностью #Цифровизация
Как ОЦО перестать быть «черным ящиком» для бизнеса

Андрей Вишняков, SimpleOne, - о том, как выстроить в ОЦО прозрачную систему управлению услугами и какие ИТ-решения могут в этом помочь

Как мы трансформировали процесс оформления командировок
#Трансформация бизнеса #Управление эффективностью
Как мы трансформировали процесс оформления командировок

Татьяна Бызова, МФЦ Полюс, - о том, как экспертный анализ клиентского пути позволил усовершенствовать цифровую платформу для организации командировок

ОЦО «Лента»: как за пять лет стать партнером бизнеса
#Развитие ОЦО #Трансформация бизнеса #Управление эффективностью
ОЦО «Лента»: как за пять лет стать партнером бизнеса

Екатерина Потапова, ОЦО «Лента», - о том, какой эффект удалось получить благодаря внедрению модели сквозных процессов, и главных достижениях Центра за 5 лет