Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
Локализация вместо импортозамещения: IТ-ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ОЦО
Статья
30.07.2024
1 минута

Локализация вместо импортозамещения: IТ-ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ОЦО

Клуб ОЦО подготовил второй Обзор актуальных IТ-инструментов на основе исследования трендов цифровизации ОЦО со стороны экспертов и участников рынка – как качественных (в том числе интервью с экспертами), так и количественных: опросы участников Клуба ОЦО, глобальный отчет SSON Research & Analytics, исследование компании «Технологии Доверия», другие данные открытых источников.

Наша цель – определение общих трендов цифровизации и ключевых приоритетов, а также выделение отдельных задач и возможных ИТ-инструментов для их решения. Как показало наше исследование, в 2025 году, как и в текущем, актуальными останутся три основных тренда: локализация, дальнейшая автоматизация и роботизация, взращивание аналитики.

Второй Обзор Клуба ОЦО «Локализация вместо замещения. IТ-инструменты для решения задач по цифровизации ОЦО», надеемся, поможет понять читателям, насколько задачи по цифровизации, которые стоят перед их Центрами, совпадают с приоритетами коллег по индустрии, какие IТ-инструменты предлагаются на рынке для решения этих задач и какие тренды могут стать наиболее значимыми в ближайшие годы.

Эффективное управление обратной связью в ОЦО: опыт ЦЕС АЛГ
Эффективное управление обратной связью в ОЦО: опыт ЦЕС АЛГ
#Управление эффективностью, #Цифровизация

Юлия Шалабаева, ЦЕС «Аскона Лайф Групп» делится опытом, как организован процесс сбора и анализа обратной связи от заказчиков ОЦО

Проект внедрения МЧД: опыт «Детского мира»
Проект внедрения МЧД: опыт «Детского мира»
#Лучший опыт, #Цифровизация, #ЭДО

Владимир Поляков, ДМ-Тех, – о том, почему разъяснительная работа с контрагентами и сотрудниками является ключевым фактором успеха внедрения МЧД.

Похожие Статьи

Пилотный проект внедрения ЭТрН: опыт ЕВРАЗа
#Цифровизация #ЭДО
Пилотный проект внедрения ЭТрН: опыт ЕВРАЗа

Лариса Редькина, ЕВРАЗ, - о том, как изменились бизнес-процессы при внедрении ЭТрН, какие проблемы пришлось решать и каковы итоги пилотного проекта

ИИ – агенты: гайд по правильному внедрению
#Тренды #Цифровизация
ИИ – агенты: гайд по правильному внедрению

Вы уже слышали про ИИ-агентов? Что это, как их внедрять и какие можно получить эффекты, - в новом материале Клуба ОЦО

«В 2026 году продолжим работу по расширению линейки сервисов»
#Лучший опыт #Тренды #Управление эффективностью
«В 2026 году продолжим работу по расширению линейки сервисов»

Лариса Заторская, директор «Черкизово-ОЦО», – о реализованных проектах цифровизации, а также о направлениях работы по улучшению клиентского пути.

«Стратегическая задача – стать полноценным бизнес-партнером»
#Лучший опыт #Тренды #Управление эффективностью
«Стратегическая задача – стать полноценным бизнес-партнером»

Наталья Быкова, ОЦО Т2, – об основных направлениях работы 2025 года, а также о том, почему цифровые навыки необходимы для современного сотрудника ОЦО.