Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Интервью с HR-директором «Норникель Спутник» Дарьей Красновой
Статья 07.07.2023

Интервью с HR-директором «Норникель Спутник» Дарьей Красновой

«Норникель Спутник» стал победителем конкурса «Лучший ОЦО-2022» в номинации «Лучшая HR-стратегия». Клуб ОЦО уже неоднократно писал про подходы центра в работе с персоналом. На этот раз представляем запись видеоинтервью главного редактора Оксаны Деревянко с HR-директором «Норникель Спутник» Дарьей Красновой.

Среди основных достижений «Норникель Спутник» в построении кадровой политики жюри конкурса выделили следующие направления:

  • трансформация процесса подбора кадров и ускорение закрытия вакансий;
  • создание прозрачной системы для развития экспертов и руководителей;
  • формирование кадрового актива на вышестоящие управленческие позиции внутри компании и внедрение карьерных треков;
  • объединение распределенной географически и по режимам работы команды.

В интервью Дарья Краснова подробно рассказала об основных подходах работы с персоналом, о том, как создавалась книга ценностей центра, и о том, какую роль играет HR в эффективности работы ОЦО.

1:25 Трансформация процесса подбора кадров в «Норникель Спутнике»

3:29 Роль рекрутмент-партнера в процессе подбора кадров

5:42 За счет чего были сокращены сроки закрытия вакансий

7:03 Особенности работы с IТ-персоналом

8:40 Как организована работа со стажерами

11:07 Программа формирования кадрового резерва

16:19 Сколько вакансий управленческого уровня было закрыто за счет кадрового резерва

17:10 Как удалось объединить распределенную географически и по режимам работы команду. Книга ценностей «Норникель Спутника»

22:50 Планы в HR-политике в среднесрочной перспективе

24:48 Советы Дарьи Красновой коллегам из ОЦО по работе с персоналом 

TER: методика оценки уровня сервиса ОЦО. Опыт Гринфина
TER: методика оценки уровня сервиса ОЦО. Опыт Гринфина
#Развитие ОЦО, #Управление эффективностью

Светлана Корчинская, Гринфин, – о том, как в ОЦО внедрили индекс TER, чтобы получить объективную обратную связь от клиентов

Интервью с руководителем ОЦО «УРАЛХИМ» Натальей Стариковой
Интервью с руководителем ОЦО «УРАЛХИМ» Натальей Стариковой
#Интервью, #Лучший опыт

13 апреля 2023 года, в первый день 25-й конференции «Общие центры обслуживания», был объявлен победитель конкурса «Лучший ОЦО-2022» в номинации «Лидер ОЦО». 

Похожие Статьи

«Имитационное моделирование при переводе процессов в ЦЕС – то, чем мы гордимся»
#Интервью с руководителем #Лучший опыт #Создание ОЦО
«Имитационное моделирование при переводе процессов в ЦЕС – то, чем мы гордимся»

Елена Москвитина, ЦЕС «Почтовые финансы», – о том, как создавался ОЦО и на что был сделан упор при взаимодействии с клиентами и сотрудниками.

Эффективность HR-процессов: как снизить издержки без потери качества
#Лучший опыт #Управление эффективностью #Цифровизация
Эффективность HR-процессов: как снизить издержки без потери качества

Алексей Покидов, «Северсталь-ЦЕС», – о том, как грамотная работа с персоналом позволяет существенно снизить затраты.

Как оптимизировать подбор и адаптацию персонала: опыт ЦСР ЕВРАЗа
#Лучший опыт #Управление эффективностью
Как оптимизировать подбор и адаптацию персонала: опыт ЦСР ЕВРАЗа

Ирина Гарбарт, ЦСР ЕВРАЗа, – о том, как ЦСР удалось сократить срок подбора персонала и повысить эффективность новичков.

Аналитические отчеты для бизнеса: опыт ОЦО Tele2
#Лучший опыт #Развитие ОЦО #Управление эффективностью
Аналитические отчеты для бизнеса: опыт ОЦО Tele2

Елена Зезюлина, ОЦО Tele2, – о том, как был централизован аналитический функционал и какие отчеты может получать теперь бизнес.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.