Интервью с HR-директором «Норникель Спутник» Дарьей Красновой
«Норникель Спутник» стал победителем конкурса «Лучший ОЦО-2022» в номинации «Лучшая HR-стратегия». Клуб ОЦО уже неоднократно писал про подходы центра в работе с персоналом. На этот раз представляем запись видеоинтервью главного редактора Оксаны Деревянко с HR-директором «Норникель Спутник» Дарьей Красновой.
Среди основных достижений «Норникель Спутник» в построении кадровой политики жюри конкурса выделили следующие направления:
- трансформация процесса подбора кадров и ускорение закрытия вакансий;
- создание прозрачной системы для развития экспертов и руководителей;
- формирование кадрового актива на вышестоящие управленческие позиции внутри компании и внедрение карьерных треков;
- объединение распределенной географически и по режимам работы команды.
В интервью Дарья Краснова подробно рассказала об основных подходах работы с персоналом, о том, как создавалась книга ценностей центра, и о том, какую роль играет HR в эффективности работы ОЦО.
1:25 Трансформация процесса подбора кадров в «Норникель Спутнике»
3:29 Роль рекрутмент-партнера в процессе подбора кадров
5:42 За счет чего были сокращены сроки закрытия вакансий
7:03 Особенности работы с IТ-персоналом
8:40 Как организована работа со стажерами
11:07 Программа формирования кадрового резерва
16:19 Сколько вакансий управленческого уровня было закрыто за счет кадрового резерва
17:10 Как удалось объединить распределенную географически и по режимам работы команду. Книга ценностей «Норникель Спутника»
22:50 Планы в HR-политике в среднесрочной перспективе
24:48 Советы Дарьи Красновой коллегам из ОЦО по работе с персоналом
TER: методика оценки уровня сервиса ОЦО. Опыт Гринфина
Светлана Корчинская, Гринфин, – о том, как в ОЦО внедрили индекс TER, чтобы получить объективную обратную связь от клиентов
Интервью с руководителем ОЦО «УРАЛХИМ» Натальей Стариковой
13 апреля 2023 года, в первый день 25-й конференции «Общие центры обслуживания», был объявлен победитель конкурса «Лучший ОЦО-2022» в номинации «Лидер ОЦО».
