Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Стать резидентом Вход
«Фокус 2023 года – на импортозамещение»
Статья 21.12.2023

«Фокус 2023 года – на импортозамещение»

Юлия Виноградова, генеральный директор S7 Консалт, рассказала Клубу ОЦО, что в 2023 году основными приоритетами работы стали импортозамещение и пилотный проект по внедрению КЭДО. В планах на будущий год – масштабирование кадрового ЭДО на все предприятия группы, а также внедрение системы управления рисками и внутреннего контроля в ОЦО.

Основные достижения ОЦО в 2023 году

В рамках импортозамещения для перехода из комплексной учетной системы ORACLE создана автоматизированная система управления финансово-хозяйственной деятельностью (АСУ ФХД) АО «Авиакомпания «Сибирь» на базе «1С: Управлением холдингом» (РСБУ, Казначейство, МСФО, Бюджетирование). Этот проект стал победителем в конкурсе «1С:Проект года» 2022-2023 гг.

Сейчас осуществляется масштабирование ведения учета предприятий S7 в единый программный ландшафт «1С: УХ» с целью унификации и оптимизации процессов учета и обслуживания.

Кроме того, мы успешно завершили пилотный проект по внедрению кадрового электронного документооборота (КЭДО) и стали победителем премии в номинации «ПРО КОМАНДУ» за эффективное внедрение ЭДО внутри компании (премия одного из вендоров СЭДО. – прим. редакции).

В целях повышения оперативности и производительности казначейских процессов внедрен «1С: Директ» на предприятиях S7 в банках-партнерах.

Ключевые планы ОЦО на 2024 год
  • Разработать и внедрить систему управления рисками и внутреннего контроля в ОЦО
  • Расширить применение технологий RPA путем роботизации бизнес-процессов не только ОЦО, но и бизнеса.
  • Масштабировать кадровый электронный документооборот во всех предприятиях S7 согласно дорожной карте.
Какие тренды в отрасли ОЦО вам кажутся наиболее значимыми

1.       Цифровая трансформация:

ОЦО активно используют цифровые технологии для улучшения своих процессов и операций. Это включает в себя использование искусственного интеллекта, аналитики данных, облачных вычислений и других инструментов для оптимизации процессов, повышения эффективности и снижения затрат.

2.       Сохранить экспертизу и команду профессионалов

Профессиональное развитие сотрудников, развитие новых компетенций, а также создание комфортной атмосферы для работы.

3.       Клиентоцентричность и персонализация.

ОЦО стремятся предоставлять услуги высокого качества, удовлетворяя потребности своих клиентов. ОЦО применяют индивидуальный подход, гибкость и быстрое реагирование на изменения в требованиях клиентов. Данный подход позволяет повысить удовлетворенность клиентов и улучшить их опыт взаимодействия с ОЦО.  Важно, чтобы клиенты понимали, какую ценность приносит им ОЦО.

«Завершили проект по приему новых компаний, планируем развивать новые сервисы»
«Завершили проект по приему новых компаний, планируем развивать новые сервисы»
#Лучший опыт, #Тренды

Нелли Валихова, «Сегежа Групп – ОЦО» - об итогах-2023 года и приоритетах на 2024 год: предоставление аналитических данных бизнесу и внедрение КЭДО

«Провели трансформацию ключевых управлений ЦСР для повышения эффективности ОЦО»
«Провели трансформацию ключевых управлений ЦСР для повышения эффективности ОЦО»
#Лучший опыт, #Тренды

Людмила Сорокина, ЦСР ЕВРАЗа, – о трансформации Центра и выстраивание системы сквозных процессов

Похожие Статьи

Какие документы кадровая служба не обязана предоставлять сотрудникам
#HR #Тренды
Какие документы кадровая служба не обязана предоставлять сотрудникам

Сотрудник запрашивает документ в кадровой службе – как правильно действовать работодателю: судебная практика

Как централизовать новые сервисы с пользой для бизнеса
#Лучший опыт #Развитие ОЦО #Управление эффективностью
Как централизовать новые сервисы с пользой для бизнеса

Наталья Гайнуллина, X5 Group, – о том, на что делать упор во взаимодействии с бизнесом при переводе новых сервисов на обслуживании

Работа с командой: топ-5 актуальных трендов индустрии
#HR #Лучший опыт
Работа с командой: топ-5 актуальных трендов индустрии

Изменение подходов сервисных центров к подбору, адаптации и обучению сотрудников в условиях кризиса на рынке труда.

Управление обращениями пользователей: практические подходы
#Лучший опыт #Цифровизация
Управление обращениями пользователей: практические подходы

Почему тикетинг-система является ключом перехода ОЦО от центра затрат к центру создания ценности и стратегическому партнёрству? «Северсталь–ЦЕС» рассказывает о своем подходе в управлении обращениями пользователей.