Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Четыре поколения сотрудников: как работать с каждым?
Статья 24.07.2020

Четыре поколения сотрудников: как работать с каждым?

#HR

Сегодня в каждой команде рядом работают совсем зеленые новички и люди, которые уже задумываются о пенсии. И очень важно понимать, что суть равного отношения к сотрудникам не в том, чтобы обращаться со всеми одинаково, а в том, чтобы понимать и уважать потребности каждого и давать возможность максимально раскрыть свои таланты на рабочем месте. Короткий чек-лист поможет руководителю сориентироваться в запросах работников разных поколений.

Завершающие карьеру сотрудники

Стимулируйте их вносить больший вклад и делиться знаниями, подчеркивая, как вы цените их опыт и доскональное знание процессов.

Учитывайте, что они не любят организационных изменений и дорожат стабильностью.

Помните, что сотрудники старшего возраста предпочитают личную коммуникацию и считают ее наиболее ценной.

Эксперты

Дайте им возможность обучаться и оттачивать навыки, необходимые для достижения профессионального успеха.

Предоставьте им свободу маневра. Откажитесь от давления и скепсиса. 

Будьте максимально открыты и честны, чтобы заслужить их доверие.

Молодые специалисты

Инвестируйте в их развитие и поощряйте мобильность.

Позвольте им гибко искать баланс между работой и личной жизнью (но контролируйте). 

Дайте им возможность делиться идеями с вышестоящими сотрудниками.

Новички

Выясните, в чем заключаются их таланты. Ясно изложите ваши ожидания от их работы.

Предоставьте возможность общаться с коллегами лично и виртуально.

Объясните, что они имеют право на ошибку, если движутся в правильном направлении.

Цель HR-специалиста в современных ОЦО — создать гармоничную обстановку, в которой сотрудники разных поколений будут получать оптимальные для них возможности, уверены в Ассоциации лидеров ОЦО ABSL. Такая среда к тому же сильно повышает эффективность взаимного обучения кадров.

А вы согласны с этой точкой зрения? Расскажите нам, как в вашем ОЦО работают с кадрами разного возраста.

10 перспективных стратегий для развития сервисных центров от McKinsey
10 перспективных стратегий для развития сервисных центров от McKinsey
#HR, #Стратегия

От транзакций к трансформации и революции: перспективы развития центров выделенного сервиса в сложном экономическом и геополитическом ландшафте.

Как организован процесс централизации аналитической функции ОЦО в Теле2
Как организован процесс централизации аналитической функции ОЦО в Теле2
#Лучший опыт, #Развитие ОЦО, #Управление данными и аналитика

Аналитики ОЦО видят болевые точки в процессах компании и дают рекомендации по их исправлению. Опытом делится Маргарита Ефремова.

Похожие Статьи

Новые форматы работы персонала. Главные результаты исследования
#HR #исследование
Новые форматы работы персонала. Главные результаты исследования

ОЦО не торопятся увеличивать долю дистанционных сотрудников, а мотивация персонала стала главной задачей HR в 2022 году.

Опыт КТЖ: IТ-инструменты для повышения эффективности учета рабочего времени
#HR #Цифровизация
Опыт КТЖ: IТ-инструменты для повышения эффективности учета рабочего времени

Мадияр Султанбек рассказал, как ОЦО НК КТЖ внедрили мобильное приложение, которое позволило упростить и повысить точность учета рабочего времени сотрудников

Подходы к подбору и удержанию персонала: опыт «Норникель Спутник»
#HR #Развитие ОЦО
Подходы к подбору и удержанию персонала: опыт «Норникель Спутник»

Дарья Краснова, «Норникель Спутник», – о том, как новые подходы к подбору сотрудников в ОЦО позволил привлекать молодых специалистов

Работа с персоналом ОЦО: главные векторы
#HR #Тренды
Работа с персоналом ОЦО: главные векторы

Представители ОЦО – о том, почему коммуникации с сотрудниками и поиск внутренних резервов становятся приоритетными направления работы

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.