Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Четыре поколения сотрудников: как работать с каждым?
Статья

Четыре поколения сотрудников: как работать с каждым?

#HR

Сегодня в каждой команде рядом работают совсем зеленые новички и люди, которые уже задумываются о пенсии. И очень важно понимать, что суть равного отношения к сотрудникам не в том, чтобы обращаться со всеми одинаково, а в том, чтобы понимать и уважать потребности каждого и давать возможность максимально раскрыть свои таланты на рабочем месте. Короткий чек-лист поможет руководителю сориентироваться в запросах работников разных поколений.

Завершающие карьеру сотрудники

Стимулируйте их вносить больший вклад и делиться знаниями, подчеркивая, как вы цените их опыт и доскональное знание процессов.

Учитывайте, что они не любят организационных изменений и дорожат стабильностью.

Помните, что сотрудники старшего возраста предпочитают личную коммуникацию и считают ее наиболее ценной.

Эксперты

Дайте им возможность обучаться и оттачивать навыки, необходимые для достижения профессионального успеха.

Предоставьте им свободу маневра. Откажитесь от давления и скепсиса. 

Будьте максимально открыты и честны, чтобы заслужить их доверие.

Молодые специалисты

Инвестируйте в их развитие и поощряйте мобильность.

Позвольте им гибко искать баланс между работой и личной жизнью (но контролируйте). 

Дайте им возможность делиться идеями с вышестоящими сотрудниками.

Новички

Выясните, в чем заключаются их таланты. Ясно изложите ваши ожидания от их работы.

Предоставьте возможность общаться с коллегами лично и виртуально.

Объясните, что они имеют право на ошибку, если движутся в правильном направлении.

Цель HR-специалиста в современных ОЦО — создать гармоничную обстановку, в которой сотрудники разных поколений будут получать оптимальные для них возможности, уверены в Ассоциации лидеров ОЦО ABSL. Такая среда к тому же сильно повышает эффективность взаимного обучения кадров.

А вы согласны с этой точкой зрения? Расскажите нам, как в вашем ОЦО работают с кадрами разного возраста.

10 перспективных стратегий для развития сервисных центров от McKinsey
10 перспективных стратегий для развития сервисных центров от McKinsey
#HR #Стратегия

От транзакций к трансформации и революции: перспективы развития центров выделенного сервиса в сложном экономическом и геополитическом ландшафте.

Как организован процесс централизации аналитической функции ОЦО в Теле2
Как организован процесс централизации аналитической функции ОЦО в Теле2
#Лучший опыт #Развитие ОЦО #Управление данными и аналитика

Аналитики ОЦО видят болевые точки в процессах компании и дают рекомендации по их исправлению. Опытом делится Маргарита Ефремова.

Похожие Статьи

Представляем новый проект: Карта зарплат по регионам
Представляем новый проект: Карта зарплат по регионам
#HR #Исследования

Как оценить уровень конкуренции за кадры в регионе, где работает ваш ОЦО?

Эффективные коммуникации с сотрудниками при запуске ОЦО
Эффективные коммуникации с сотрудниками при запуске ОЦО
#HR #Создание ОЦО #Трансформация бизнеса

Екатерина Генкина – о том, почему внимательное общение с персоналом является ключевым фактором успеха проектов по созданию ОЦО.

Высокие столы. Приживется ли новый офисный тренд?
Высокие столы. Приживется ли новый офисный тренд?
#HR #Тренды

Разбираемся, действительно ли работа стоя повышает производительность сотрудников.

Что нужно знать руководителю о программе благополучия сотрудников
Что нужно знать руководителю о программе благополучия сотрудников
#HR #Стратегия

Наталия Бекетова рассказывает, почему программы поддержки сотрудников становятся сегодня неотъемлемой частью корпоративной культуры компаний.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.