22 ноября 2024 года состоялся открытый вебинар Клуба ОЦО с компаниями «Северсталь — ЦЕС» и «Шерпа Роботикс» «RPA+ChatGPT = новые возможности для роботизации ОЦО».
Вебинар посвящен вопросам практического применения в ОЦО роботизации бизнес-процессов с применением искусственного интеллекта.
Как известно, до 70% всех операций в ОЦО составляют рутинные задачи. Из оставшихся 30% можно легко автоматизировать две трети с помощью технологий LLM. На вебинаре, который пройдет 22 ноября 2024 года, Вы узнаете о новейших возможностях, которые открывает связка ChatGPT и программных роботов.
Программа:
- кейсы внедрения RPA-роботов в «Северсталь — ЦЕС». Полученные эффекты;
- следующий шаг — создание цифровых помощников;
- сферы применения роботов + ИИ;
- кейс внедрения цифровых помощников: решаемые задачи, архитектура, эффекты;
- каталог процессов в ОЦО для создания цифровых помощников.
Тайм-коды:
00:05 Приветствие участников вебинара
01:42 Анонс мероприятий Клуба ОЦО
05:50 Представление спикеров мероприятия
08:05 Виктор Масленников, руководитель группы по роботизации Северсталь-ЦЕС, о цели и сути RPA-технологии
10:35 Как происходит создание роботов в Северстали-ЦЕС?
16:04 Какие процессы подходят для роботизации?
19:05 Кейс по роботизации – проведение контрольных процедур
21:45 Кейс о переноу кредиторской и директорской задолженности между бизнес-едницами
24:24 Кто ответственен за разработку робота в Северстали-ЦЕС?
27:47 Кто и как формирует заявки на нового виртуального помощника?
29:55 Можно ли авторизоваться роботу в госуслуги без использования ЭЦП?
31:15 Как можно оценить уровень автоматизации?
35:16 Насколько эффективно использовать компании сразу несколько RPA-платформ?
38:16 Герман Тимаков, коммерческий директор компании Sherpa Robotics, о реализованных проектах компании
43:12 Российский бизнес не готов предоставлять данные для обучения большой языковой модели в облаке
44:28 RPA-технология – «не шкатулка с готовыми ответами на вопросы»
45:36 Насколько бесполезна в использовании Sharp AI Server?
48:56 Что дает интеграция двух технологий – ИИ и RPA?
53:05 В чем преимущество «нейросотрудников»?
54:57 В каких сферах могут быть полезны нейросотрудники?
57:22 Как нейросотрудники могут классифицировать входящие запросы техподдержке?
1:00:58 Функциональные возможности робота-оператора ITSM-поддержки
1:06:30 Кейс по внедрению роботов для интеллектуального поиска по базе знаний компании
1:09:44 Кейс по использованию роботов-консультантов
1:12:34 Демонстрация возможностей бота ITSM
1:18:11 Как робот сортирует заявки по различным инцидентам для службы техподдержки?
1:22:06 Сохраняются ли данные по запросам к роботу?
1:24:26 Сколько времени занимает процесс по внедрению RPA-технологии?
1:26:24 Как решить вопрос по безопасности данных, используемых в работе с роботами?
1:31:21 Подведение итогов вебинара
