Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.
Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.
16 октября 2024 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Общий центр обслуживания «УралХим».
ОЦО «УралХим» был открыт в Перми в 2013 году. За более чем 10 лет работы Центр существенно вырос — периметр обслуживания превысил 60 предприятий, а количество сервисов — более 100. ОЦО активно внедряет цифровые инструменты.
Во время референс-визита директор ОЦО «УралХим» Наталья Старикова и линейные руководители обсудили следующие темы:
- История создания ОЦО, основные сервисы, команда
- Цифровизация функции на примере финансового направления
- Способы повышения эффективности закупочной деятельности
- Развитие HR-сервиса
Тайм-коды:
00:10 Приветствие участников референс-визита
02:00 Анонс ближайших мероприятий Клуба ОЦО
05:58 Обращение к участникам референс-визита Натальи Стариковой, директора ОЦО «УралХим»
11:52 Презентация об основной миссии и ценностях компании «Уралхим»
16:13 Основные сервисы, которые предоставляет ОЦО «УралХим»
22:15 Уход от транзакций к цифровизации – основная задача сервисного центра «УралХим»
29:28 Почему клиентоцентричность выходит в работе ОЦО на первый план?
32:59 Как организована работа с ИТ-системами в ОЦО «УралХим»?
35:19 Основные подходы к работе персонала ОЦО «УралХим»
39:10 Внутренний найм стал приоритетом в кадровой политике
45:48 Два главных «лекарства» от дефицита кадров: наращивание производительности и вовлеченности
49:02 Почему в ОЦО «УралХим» делают ставку на корпоративные мероприятия для повышения уровня вовлеченности сотрудников?
50:18 Основные каналы продвижения HR-бренда ОЦО «УралХим»
55:13 Ответы Татьяны Щелчковой, руководителя Департамента управления персоналом и коммуникациями ОЦО «УралХим» на вопросы участников референса-визита
59:15 Функции и задачи финансового сервиса ОЦО «УралХим»
1:01:07 Более 60% документов в транзакциях ОЦО «УралХим» проводится без участия сотрудников
1:05:06 Концептуальный дизайн финансовой функции ОЦО «УралХим»
1:15:11 Ответы Дмитрия Кислицына, руководителя Департамента финансового учета и отчетности ОЦО «УралХим», на вопросы участников референса-визита
1:23:52 Какие бизнес-операции в финансовом сервисе перевели на «цифровые рельсы»?
1:27:57 Этапы перехода на ЭДО
1:34:36 Процесс организации автопроведения документов
1:43:52 Ответы Оксаны Удаловой, руководителя управления транзакционных операций ОЦО «УралХим», на вопросы участников референса-визита
1:45:21 Алгоритм внедрения технологии RPA в ОЦО «УралХим»
1:48:47 Как роботы закрывают отчеты и выгружют статданные
1:52:11 Формирование и основные функции дашбордов
1:54:44 Ответы на вопросы участников референса-визита об использовании цифровых инструментов
1:58:59 Основные функции HR-сервиса в ОЦО «УралХим»
2:01:45 Как автоматизируются процессы в HR?
2:04:17 Основные этапы развития HR-сервиса
2:09:05 Опыт внедрения КЭДО
2:20:38 Практика взаимодействия HR-департамента ОЦО «УралХим» с СФР
2:27:26 Основные задачи нового отдела по работе с клиентами в структуре HR-сервиса
2:33:26 Цифровизация – стратегическая задача HR-сервиса
2:35:11 Единое окно ОЦО – инструмент для повышения клиентоориентированности сервиса
2:38:46 Ответы на вопросы участников референса-визита о HR-сервисе ОЦО «УралХим»
2:43:07 Появление и развитие сервиса закупок в ОЦО «УралХим»
2:54:54 Ответы специалистов ОЦО «УралХим» на вопросы участников референса-визита
3:22:07 Подведение итогов референса-визита
