Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
Внедрение сквозного процесса от заявки до оплаты
Статья
20.03.2023
7 минут

Внедрение сквозного процесса от заявки до оплаты

При переходе к модели сквозных процессов многие ОЦО, в которых выведены закупочные процедуры, стремятся реализовать управление сквозным процессом P2P (Procure-to-Pay) — от заявки до оплаты. Наталия Савинцева, директор Центра компетенций по договорному обеспечению «Ростелекома», рассказала Клубу ОЦО о том, как в их компании проходил процесс внедрения данного сквозного процесса, каковы были предпосылки проекта и каких результатов удалось достичь благодаря его реализации.

Предпосылки перехода на сквозной процесс

До внедрения сквозного процесса сопровождение закупочного процесса было организовано в «Ростелекоме» следующим образом (см. рис.).

Контент доступен зарегистрированным пользователям!
Трансформация «ТаграС-БизнесСервис»: не просто ОЦО, а отдельный бизнес
Трансформация «ТаграС-БизнесСервис»: не просто ОЦО, а отдельный бизнес
#Интервью с руководителем, #Лучший опыт, #Управление эффективностью

Олег Цветков, «ТаграС-БизнесСервис», рассказал о трансформации своего сервисного центра и о том, каким он видит ОЦО будущего

Автоматизация ОЦО: от поставщика сервисов к бизнес-партнеру
Автоматизация ОЦО: от поставщика сервисов к бизнес-партнеру
#Тренды, #Цифровизация

Какие стратегии используют центры обслуживания при автоматизации и в чем преимущества единой BPM-системы

Похожие статьи

Повышение эффективности ОЦО с использованием цифровых технологий
#Управление эффективностью #Цифровизация
Повышение эффективности ОЦО с использованием цифровых технологий

Кира Лапина, Северсталь-ЦЕС, – о том, как в компании управляют применением ИИ, как оценить зрелость применения ИИ и эффекты от внедрения.

Практика применения LLM: опыт «МФЦ Полюс»
#Лучший опыт #Цифровизация
Практика применения LLM: опыт «МФЦ Полюс»

Иван Широбоков, «МФЦ Полюс», - о том, как благодаря ИИ-инструментам удалось решить задачи, которые раньше считались «неавтоматизируемыми»

Контроль нагрузки на сотрудников и трудозатрат: опыт Гринатома
#Лучший опыт #Управление эффективностью
Контроль нагрузки на сотрудников и трудозатрат: опыт Гринатома

Наталья Аксенова, Гринатом, рассказала о том, какие инструменты контроля трудозатрат работают на практике

ТОП-3 показателей для оценки эффективности бэк-офисного функционала
#Создание ОЦО #Трансформация бизнеса #Управление эффективностью
ТОП-3 показателей для оценки эффективности бэк-офисного функционала

Екатерина Юрченко - о том, какие показатели следует анализировать в первую очередь для оценки эффективности поддерживающих функций компании