Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
12 декабря 2020

Кира Лапина, Северсталь-ЦЕС

«Мы ждем от следующего года больших свершений. Падать-то дальше некуда, должен быть рост в экономике. И этот рост открывает большие возможности и для нас, и для наших компаний», — считает Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь-ЦЕС».

Таймкоды:

00:05 — об итогах уходящего года

— 2020 год проверил нас на прочность, показал пределы нашей работоспособности и устойчивости в стрессовой ситуации. И мы в «Северсталь-ЦЕС», и многие наши коллеги увидели, как креативно в случае необходимости мы можем поступать, как проворно «переобуваться» и менять форматы. В таких условиях быстро внедряются решения, которые до этого могли годами не двигаться.

01:40 — о том, что «Северсталь-ЦЕС» дал кризис

02:33 — о приоритетах на 2021 год

— Мы расширяемся, работаем с внешним рынком. Собираемся расти! Одним из самых напряженных challenge-проектов на ближайшие годы для нас будет внедрение новой ERP-системы для «Северстали». Предстоит в том числе переосмыслить многие решения по автоматизации, которые мы сами внедряли, и заставить работать все механизмы во взаимодействии с основной ERP-системой.

 03:35 — о важности новых технологий для ОЦО

— Инфраструктура принимает критическое значение. И не потому, что на какой-нибудь программе по автоматизации можно сэкономить. Ничего подобного! Персонал, на самом деле, не дорогой. И внедрить новую фишку иногда стоит долгих лет окупаемости — не у всех есть такой аппетит к риску и долгосрочный горизонт планирования инвестиций. 

Мы здесь видим два подхода, один из которых взяли для себя в качестве приоритетных.

Первый — внедрять технологию «ради технологии». Чтобы увидеть, «полетит или не полетит», и понять, как мы можем шире это применить и все-таки нормально на этом сэкономить.

А вторая тема — чтобы избавиться от зависимости от людей.

Дело в том, что в долгосрочной перспективе персонала просто станет меньше. В стране демографический кризис, сейчас приходит на работу то немногочисленное поколение, которое родилось в 1990–2000-е годы. Наш сегмент, на который мы делали ставки, — молодые специалисты — выбывает. А при том что карьерные консультанты из каждого утюга кричат, что всех бухгалтеров и эйчаров скоро уволят и всё автоматизируется, народ просто меньше идет в «наши» отрасли.

Поэтому важно иметь решения, которые помогут снять эту зависимость от персонала. И в этом роль ОЦО как драйвера технологий, изменений и улучшений.

06:30 — о навыках сотрудника ОЦО, которые будут востребованы в будущем

07:40 — о дистанционной работе

— Если в начале года у нас было 0% желающих уйти на полную удаленку, то теперь — уже 18%. И это наши же бухгалтеры. То есть, тот контингент, который не любит удаленно работать. Оказывается — любит! Оказывается, это вопрос привычки, культуры и, конечно, выгод и возможностей, которые ты для себя из удаленки извлекаешь.

Лично я считаю, что удаленка — кроме того, что позволяет сэкономить на офисных площадях, — дает новое качество жизни (всё то, что касается work-life-balance и well-beeing) и работы в принципе. Людям теперь вообще не важно, откуда работать. И мы становимся более гибкими в отношениях с персоналом. Можем нанять талантов, которые ранее нам были недоступны в силу разных причин — например, потому что им нужен был гибкий график или возможность в какие-то дни работать из дома. Да вообще без проблем!

09:50 — о пределах дистанционной работы

— Мы для себя определили 50–60% рабочего времени, которое мы проводим на удаленке, как нормальный процент. Это минимальное время, которое нужно, чтобы не рушились отношения в коллективе, социальная составляющая. Но при этом мы не отрицаем, что какие-то сотрудники могут эффективно и на 100% работать в удаленном режиме. Мы с этим экспериментируем.

10:55 — о перспективах аутсорсинга в России и СНГ

— Если сравнивать нас с Европой, с Америкой, даже с Латинской Америкой, то везде рынок аутсорсинга продвинулся гораздо дальше. И процент охвата гораздо шире. Это говорит о том, что эта движуха к нам еще придет.

11:52 — о главных выводах 2020 года

— Каждый такой кризис — это инструмент естественного отбора. Происходит масштабное оздоровление. Выживают самые крутые — те, кто имеет наиболее устойчивую бизнес-модель. Кризис — это то, что нас учит. Кейс, который не найдешь ни в каких вузах и ни на каких курсах. Это реальная жизнь, где мы применяем самые нестандартные и эффективные решения, чтобы выживать.

12:52 — добрые пожелания себе и коллегам

— Я пожелаю 2021 году быть более спокойным и менее щедрым на события, чем 2020-й. А нам всем желаю за это время серьезно прокачаться персонально. Это то самое время, когда мы можем принести максимальную пользу компаниям, которые обслуживаем.

 

Новые видео

Внедрение внутреннего ЭДО: проблемы и решения
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Внедрение внутреннего ЭДО: проблемы и решения

18 июля 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Внедрение внутреннего ЭДО: проблемы и решения». В большинстве компаний проекты по внедрению внутреннего ЭДО идут медленнее, чем проекты по переходу на ЮЗЭДО. На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили:

Управление клиентским опытом: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Управление клиентским опытом: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

12 июля 2024 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Управление клиентским опытом: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2023» в номинации «Управление клиентским опытом» — ОЦО ГК «Русагро». Марина Трикачева, руководитель ОЦО ГК «Русагро», рассказала, на что они делали упор в ОЦО при выстраивании взаимодействия с клиентами, какие […]

Open Talk с Ларисой Зубриловой «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы»
Для корпоративных
резидентов
#Open talk
Open Talk с Ларисой Зубриловой «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы»

5 июля 2024 года Клуб ОЦО провел Open Talk на тему «Оптимизация работы ОЦО: ключевые фокусы». Спикер – Лариса Зубрилова, генеральный директор ЦОБ КАМАЗ. В декабре 2023 года ЦОБу исполнилось 10 лет, Лариса возглавляет Центр с момента его основания и прошла все этапы  –  от запуска и становления ОЦО до развития и достижения стадии зрелости. […]

Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

27 июня 2024 года Клуб ОЦО провел закрытый вебинар на тему «Лучшая HR-стратегия: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023». В рамках вебинара мы представили кейсы двух победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023» в номинации «Лучшая HR-стратегия» — ОМК-ЦЕС и Северсталь-ЦЕС. Победители премии поделились опытом, как в их ОЦО выстроена работа с персоналом: на что они делают упор при […]

Эффективные ЭДО и бизнес-процессы: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Эффективные ЭДО и бизнес-процессы: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023»

21 июня 2024 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Эффективные ЭДО и бизнес-процессы: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2023». В рамках вебинара были представлены кейсы победителя конкурса «Лучший ОЦО-2023» в двух номинациях «Эффективные бизнес-процессы» и «Эффективный ЭДО» — ОЦО Ростелеком. Победители премии поделились опытом, как в их ОЦО выстроен электронный документооборот, а также, каким образом […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.