Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.
Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.
25 октября 2024 года в Клубе ОЦО прошел закрытый бизнес-завтрак на тему «RPA: выбор процессов и контроль цифровых сотрудников».
В процессе перехода на отечественные RPA-платформы многие сервисные центры пересматривали роботизируемые процесс: некоторые процессы автоматизировали, другие,ранее не роботизированные, наоборот, переводили на RPA-решения
На закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО представители ОЦО обсудили, каким образом правильно выбирать процессы для роботизации, как считать окупаемость RPA, а также поделились опытом, как меняются подходы к внедрению роботов в связи с импортозамещением и каким образом выстроить контроль цифровых сотрудников.
Тайм-коды:
02:11 Приветствие участников бизнес-завтрака
03:23 Анонс мероприятий Клуба ОЦО
08:44 Как реализуется механизм импортозамещения при внедрении роботизации в ОЦО?
15:34 По каким критериям выбрать процесс для внедрения RPA-технологию: опыт ОЦО «УралХим»
19:28 Как в ОЦО «КралХим» роботизировали процесс формирования управленческой отчетности?
23:31 Как настроить управление роботами, чтобы отслеживать качество их работы?
26:09 Кто и как должен контролировать работу виртуальных сотрудников?
30:37 Как часто нужно проводить инвентаризацию роботов?
35:29 Опыт роботизации в ОЦО «Магнит»: способны ли цифровые помощники успешно обрабатывать 100% операций?
38:51 Каким образом выстроены взаимодействие роботов и живых сотрудников?
41:16 Роль роботов при внедрении OCR-технологии для распознавания первичных документов
46:27 Когда в ОЦО на смену роботам придут ИИ-агенты?
52:16 Как построен мониторинг работы виртуальных работников в ЦКР?
56:18 Кто должен заниматься в ОЦО разработкой роботов?
1:06:34 Основные проблемы при внедрении роботов
1:09:27 Подведение итогов бизнес-завтрака
