Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизируйтесь через личный кабинет.

12.10.2023

Онлайн референс-визит в ЦСР ЕВРАЗа

12 октября 2023 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в Центр сервисных решений ЕВРАЗа. 

Центр сервисных решений ЕВРАЗа работает в индустрии с 2016 года. На сегодняшний день в ОЦО работает около 1000 человек. ЦСР ЕВРАЗа оказывает широкий круг сервисов, в том числе по ведению бухгалтерского и налогового учета, подготовке отчетности по РСБУ, НУ, МСФО, по выполнению казначейских функций, администрированию документооборота, HR-сервисы, юридическое сопровождение бизнеса и т.д. 

В 2023 году в ЦСР ЕВРАЗа прошла глобальная трансформация и в ходе референс-визита генеральный директор ЦСР Людмила Сорокина и ее коллеги рассказали об основных причинах трансформации и первых ее итогах.  

Во время референс-визита линейные руководители ЦСР осветили следующие основные темы:

  • Трансформация Дирекции по качеству и операционной эффективности: система качества и эффективности; взаимодействие с клиентами
  • Трансформация департамента Финансы и учет: распределение персонала, КПЭ, карьерные треки
  • Трансформация Управления сопровождения продаж
  • Создание Управления клиентским сервисом
  • Трансформация процессов бэк-офиса HR: массовый подбор, кадровые резерв, школа руководителей
  • Уроки трансформации

Также представители ЦСР ЕВРАЗа ответили на вопросы аудитории.

У участников была уникальная возможность узнать о работе ЦСР из первых рук и получить ответы на свои вопросы.

Сотрудники ЦСР ЕВРАЗ, участвовавшие в онлайн референс-визите:

  • Людмила Сорокина – Генеральный директор;
  • Наталья Жилкина – Директор по качеству и операционной эффективности;
  • Елена Печникова – Начальник транзакционного Управления «Финансы и учет»;
  • Надежда Шинкарева – Начальник Управления сопровождения продаж;
  • Елена Козина – Начальник Управления клиентским сервисом;
  • Ирина Гарбарт – Специалист по персоналу.

00:04 Приветствие участников 

03:27 Людмила Сорокина о трансформации бизнес-процессов в ЦСР ЕВРАЗ

04:56 Видеоролик о гимнастике для глаз

08:29 Видеоролик-презентация о ЦСР ЕВРАЗ

10:31 Людмила Сорокина о структуре Центра

24:33 Наталья Жилкина о Трансформации Дирекции по качеству и операционной эффективности

36:04 Способы улучшения процессов Agile-командами

44:57 Система взаимодействия с клиентами

1:00:39 Ответы на вопросы участников референс-визита об изменении бизнес-процессов

1:08:20 Елена Печникова о трансформации Департамента «Финансы и учет» 

1:20:15 Ключевые показатели эффективности транзакционного управления 

1:29:15 Ответы на вопросы участников референс-визита о деятельности Департамента Финансов и учета 

1:44:53 Надежда Шинкарева о трансформации Управления сопровождения продаж

1:59:25 Елена Козина о создании и основных функциях Управления клиентским сервисом

2:08:46 Ответы на вопросы участников онлайн референса-визита о работе центров сканирования

2:16:21 Ирина Гарбарт о трансформации процессов в бэк-офиса HR

2:37:19 Ответы на вопросы участников онлайн референса-визита сотрудниками ЦСР ЕВРАЗ 

2:57:20 Подведение итогов онлайн референс-визита

Новые видео

МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Новый проект Клуба ОЦО
#Бизнес-завтраки
МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Новый проект Клуба ОЦО

1 декабря 2023 г. прошел закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Метрики эффективности. Новый проект Клуба ОЦО», на котором состоится презентация новой платформы автоматизированных бенчмаркингов. «Метрики эффективности» – это автоматизированная платформа бенчмаркинга, позволяющая в реальном времени оценить эффективность бэкофисных процессов и сравнить их со среднерыночными показателями.   Проект создан Клубом ОЦО при методологической поддержке консалтинговой компании БизПроКонсалт. Методология […]

Open Talk со Светланой Борматовой «Развитие ОЦО: как ОЦО соответствовать требованиям времени»
#Open talk
Open Talk со Светланой Борматовой «Развитие ОЦО: как ОЦО соответствовать требованиям времени»

21 ноября 2023 года Клуб ОЦО провел Open Talk на тему «Развитие ОЦО: как ОЦО соответствовать требованиям времени» Спикер – Светлана Борматова, генеральный директор, Гринатом Простые решения Светлана Борматова работает в индустрии ОЦО более 10 лет, ранее занимала должность заместителя генерального директора, директора по работе с персоналом компании Гринатом, с 2021 года – генеральный директор […]

Налоговый мониторинг? Внедряем!
#Вебинары
Налоговый мониторинг? Внедряем!

16 ноября 2023 года прошел открытый онлайн-вебинар Клуба ОЦО совместно с компанией ELMA на тему «Налоговый мониторинг? Внедряем!». Все больше компаний переходят на режим налогового мониторинга, и тем, кто планирует этот переход очень важно четко представлять, каких ошибок важно избежать, какие законодательные изменения возможны, как подготовиться к переходу, на что обратить внимание при выборе ИТ-решения […]

Продолжаем обсуждать предложения к ФНС по развитию ЭДО и формата первичных документов
#Вебинары
Продолжаем обсуждать предложения к ФНС по развитию ЭДО и формата первичных документов

На открытом вебинаре Клуба ОЦО мы продолжили обсуждать проблемы, которые препятствуют выстраиванию сквозных процессов от приема до оплаты в учетной системе при использовании ЭДО и предложения по их решению, прежде всего, к налоговым органам. Среди обсуждаемых тем: Предложения для цифровизации процесса приема от контрагента пакета документов по хоз. операции: Тайм-коды: 00:00 Приветствие участников вебинара 00:52 […]

Кадровый ЭДО Практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Кадровый ЭДО Практический опыт

10 ноября 2023 года провел закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО на тему «Кадровый ЭДО: практический опыт» для резидентов Клуба ОЦО. Прошло почти 2 года с момента, как были внесены изменения в ТК РФ, которые позволяют компаниям вести многие кадровые документы в электронном виде. На закрытом онлайн-завтраке 10 ноября cвоим опытом и подробными кейсами по внедрению КЭДО […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.