Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход


Данное видео доступно для просмотра только для зарегистрированных пользователей.

Если вы являетесь резидентом Клуба,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

Интервью с руководителем ОЦО «УРАЛХИМ» Натальей Стариковой

13 апреля 2023 года, в первый день 25-й конференции «Общие центры обслуживания», был объявлен победитель конкурса «Лучший ОЦО-2022» в номинации «Лидер ОЦО». 

Победителем стала Наталья Старикова, директор ОЦО «УралХим».

Наталья Старикова возглавляет ОЦО «УралХим» более 10 лет, с момента основания Центра.

Наталья стала победителем благодаря как достижениям в работе своего центра и работе с клиентами, так и вкладу в развитие индустрии ОЦО.

Среди основных достижений Н.Стариковой можно выделить:

  • за 2020-2022 годы – рост в 2 раза обслуживаемых предприятий, сейчас это 3 холдинга и 45 предприятий;
  • создание центров экспертиз по финансовым и HR-процессам, промышленной автоматизации, роботизации и ИИ, аналитике данных, операционной эффективности производства; 
  • переход от транзакционного ОЦО к интегрированному бизнес-партнерству;
  • развитие команды ОЦО; уровень вовлеченности в 2022 г. – 88%;
  • снижение стоимости сервисов на 40-60%;
  • реализовано 400+ проектов по цифровой трансформации;
  • в 2022 г. в «УралХиме» доля внешнего ЭДО составила 90%, внутреннего – 99%;
  • открытость и готовность делиться опытом на профессиональных конференциях и мероприятиях индустрии, в том числе мероприятиях Клуба ОЦО, а также проведение референс-визитов для коллег.  

Новые видео

Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы
#Бизнес-завтраки
Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы

31 октября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Привлечение внештатных сотрудников в ОЦО: плюсы и возможные проблемы». Многие сервисные центры сталкиваются с проблемой подбора персонала на сложном рынке труда, особенно остро это проблема встает в период пиковых нагрузок, когда переработки штатного персонала увеличиваются, а перераспределить нагрузку между действующими сотрудниками не всегда возможно. […]

Онлайн референс-визит в ОМК-ЦЕС
#Референс-визит
Онлайн референс-визит в ОМК-ЦЕС

24 октября 2025 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в ОМК – Центр единого сервиса ОМК-ЦЕС начал свою работу в городе Выкса (Нижегородская область) в 2016 году. Сегодня ОМК-ЦЕС – это многофункциональный Центр, который помимо функций бухгалтерского и налогового учета и подготовки отчетности осуществляет HR-сервисы, казначейские функции, административно-хозяйственный функционал, поддержку закупок и продаж, частично планово-экономический функционал […]

Open Talk с Мариной Трикачевой «Централизация новых сервисов в ОЦО: возможные подходы»
Для корпоративных
резидентов
#Open talk
Open Talk с Мариной Трикачевой «Централизация новых сервисов в ОЦО: возможные подходы»

17 октября 2025 года Клуб ОЦО провел открытый Open Talk на тему «Централизация новых сервисов в ОЦО: возможные подходы». Спикер – Марина Трикачева, руководитель ОЦО ГК «Русагро».  В рамках Open Talk Марина Трикачева поделилась опытом: 

Подходы к формированию и пересмотру SLA: метрики, которые важны для бизнеса и ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Подходы к формированию и пересмотру SLA: метрики, которые важны для бизнеса и ОЦО

10 октября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Подходы к формированию и пересмотру SLA: метрики, которые важны для бизнеса и ОЦО». Тема формирования SLA актуальна не только для молодых ОЦО, но и для зрелых Центров, которые вышли на новый уровень взаимодействия с бизнесом и стремятся регулярно пересматривать метрики SLA с учетом новых […]

Как работает ЦО БУНУ Гринатома
#Корпоративные видео
Как работает ЦО БУНУ Гринатома

Представляем ролик Центра обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету Гринатома, в котором его сотрудники рассказывают об особенностях своей работе.