Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра только для зарегистрированных пользователей.

Если вы являетесь резидентом Клуба,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп

ОЦО «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» был образован 4 февраля 2022 года, как самостоятельная компания внутри холдинга «Askona Life Group». Он оказывает услуги для бизнес-юнитов ALG по направлениям бухгалтерского и налогового учета, кадрового делопроизводства, юридическому сопровождению, организации офисной деятельности, командировкам, аренде недвижимости для сотрудников бизнеса, документообороту с контрагентами, корреспонденции.

Глобальная цель Центра — предоставлять своевременный, прозрачный, управляемый сервис и давать возможность бизнесу сосредоточиться только на том, что приносит прибыль.

В первый год работы был взят фокус на централизацию и трансформацию функций. Были объединены различные департаменты, службы, отделы в одну компанию и разработана новая организационная структура. А также созданы новые подразделения: Контакт-центр и Фронт-офис. Если взять пример в цифрах, то внедрение контакт-центра дало свои плоды сразу после запуска. Удалось снизить себестоимость функций, переданных в Контакт-центр, в среднем на 16%. (Топ-3 услуги по популярности запросов: формирование справок для сотрудников сократилось на 12%, ответы на вопросы по расчету заработной платы – на 21%, акты сверки – 18%). Параллельно с этим продвигался процесс работы персонала, и в условиях трансформации и централизации удалось не только сохранить индекс счастья в компании, но поднять его на 11%.

В планах на 2023 год — повышение эффективности процессов. В январе была создан отдел по развитию качества и организационной эффективности. Также, уже начато внедрение КЭДО, ЭДО и электронного архива в обслуживаемых компаниях, которое позволит сократить затраты и повысить скорость оказания услуг без потери качества.

Новые видео

Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

6 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Цифровизация ОЦО» — ОЦО «Ростелеком». Представители ОЦО «Ростелеком» поделились опытом внедрения умных помощников: Тайм-коды: 00:27 Приветствие участников вебинара 01:50 Анонс мероприятий Клуба ОЦО 07:53 Вводное слово Дмитрия Пересветова, […]

Централизация налоговой функции. Разделение зон ответственности между ОЦО и бизнесом
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Централизация налоговой функции. Разделение зон ответственности между ОЦО и бизнесом

30 мая 2025 года Клуба ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Централизация налоговой функции. Разделение зон ответственности между ОЦО и бизнесом». На закрытом онлайн-завтраке представители ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:25 Приветствие участников бизнес-завтрака 01:32 Анонс мероприятий Клуба ОЦО 05:35 В чем актуальность темы налоговой функции для ОЦО? 07:30 Светлана Лысенко об опыте ОЦО Черкизово во внедрении […]

Онлайн референс-визит в «Интер РАО – Управление сервисами»
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визит
Онлайн референс-визит в «Интер РАО – Управление сервисами»

23 мая 2025 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в «Интер РАО – Управление сервисами». «Интер РАО – Управление сервисами» начал свою работу в Иваново в 2019 году. За 6 лет работы Центр существенно вырос — сегодня в нем работают более 800 сотрудников, ОЦО оказывает услуги по бухгалтерскому и налоговому учету и ведению отчетности; кадровому […]

Централизация казначейской функции: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Централизация казначейской функции: практический опыт

16 мая 2025 года в Клубе ОЦО прошел закрытый онлайн-завтрак на тему «Централизация казначейской функции: практический опыт». Представители различных ОЦО обсудили: Тайм-коды: 00:13 Приветствие участников онлайн-завтрака 02:10 Анонс мероприятий Клуба ОЦО 04:28 Казначейская функция вошла в тройку лидеров по итогам исследования «Профиль ОЦО» 07:23 Ольга Крылова, Севересталь-ЦЕС, о развитии казначейской функции в компании 16:06 Технические […]

Закупочные сервисы в ОЦО: практические подходы
#Бизнес-завтраки
Закупочные сервисы в ОЦО: практические подходы

Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Закупочные сервисы в ОЦО: практические подходы». Вывод закупок в ОЦО является достаточно распространенной практикой на российском рынке. В рамках онлайн-завтрака обсудили наиболее актуальные вопросы, которые интересуют сервисные центры: Тайм-коды: 00:27 Приветствие участников онлайн-завтрака 01:30 Анонс мероприятий Клуба ОЦО 04:35 Эволюция Р2Р в ОЦО за последние 5 лет 07:15 […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.