В ЧЕРКИЗОВО-ОЦО стартовал новый сервис – Единое окно обращений для клиентов. Этот инструмент позволяет отправлять, регистрировать, маршрутизировать, приоритезировать и обрабатывать сообщения, поступающие от клиентов.
Новым сервисом могут воспользоваться сотрудники ГК «Черкизово», чтобы дать ОЦО обратную связь по качеству выполненной работе, оказанной услуге, получить ответ на интересующий вопрос и т.д.
Оставить обращение можно либо через почтовую систему Outlook, либо через внутренний портал.
Обращение клиентов будет автоматически зарегистрировано в системе, система же проконтролирует сроки ответа и позволит поставить оценку качеству ответа.
Цель нового инструмента ЧЕРКИЗОВО-ОЦО – совершенствовать свой сервис.
19-я конференция «Общие центры обслуживания» пройдет в Ярославле
Очередная, 19-я ежегодная конференция «Общие центры обслуживания» MSB Events состоится в Ярославле с 7 по 9 сентября 2021 года. В рамках мероприятия руководители ОЦО поделятся профессиональным опытом трансформации и повышения производительности труда в условиях ограничений, выстраивания взаимоотношений между ОЦО и бизнесом. Участники обсудят вопросы централизации закупочной деятельности, мотивации и преодоления сопротивления сотрудников при внедрении новых инструментов […]
Госдума рассмотрит законопроект о трудовых договорах в электронном формате
В июне 2021 года Государственная Дума РФ планирует рассмотреть законопроект № 1162885-7 «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации (в части регулирования электронного документооборота в сфере трудовых отношений)». Законопроект предлагает перевести в электронный формат большинство кадровых документов – трудовой договор, ученический договор, договор о материальной ответственности и т.д. Для подписания электронных документов сторонам трудовых […]
