Российский рынок процессной аналитики продолжает расти двузначными темпами — и это уже не экспериментальная технология, а управленческий инструмент. По оценкам экспертов, 20% компаний изучают технологию и рассматривают ее как необходимый элемент эффективного управления.
По итогам совместного исследования Сбербанка и ТеДо, в 2025 году рынок Process Mining в в России вырос на 53% и достиг 1,4 млрд руб. По прогнозу аналитиков, при среднегодовом росте 20-60% к 2030 году рынок может составить 4-14 млрд руб. Об этом Тарас Скворцов, зам.председателя правления Сбербанка рассказала на специализированной конференции, сообщает ComNews.
По оценкам экспертов, наиболее активно Process Mining внедряют:
- финансовый сектор;
- телеком;
- розничная торговля;
- государственное управление.
В частности, Сбербанк с помощью Process Mining в 2025 году проанализировал порядка 200 процессов, в этом году их количество вырастет до 900.
Авторы исследования отмечают, что Process Mining — пока нишевый рынок, но с потенциалом внедрения в различных отраслях: нефтегазовой, химической промышленности, логистике.
Можно выделить несколько драйверов развития технологии:
- изменение экономической конъюнктуры;
- государственные программы поддержки цифровизации;
- зрелость данных и процессов в крупных компаниях;
- смещение спроса от «аналитики ради аналитики» к контролю, прозрачности и снижению издержек.
Есть и препятствия для внедрения Process Mining:
- оптимизация бюджетов на цифровизацию,
- фокус заказчиков только на проектах с понятным и измеримым эффектом.
Тем не менее, по мнению экспертов, Process Mining в России уже стал базовым инструментом управления процессами, затратами и SLA. Успешное внедрение технологии возможно в том случае, если связывать процессную аналитику с экономическим эффектом и масштабированием.
Теперь Вы можете зарегистрироваться на мероприятия Клуба ОЦО в нашем телеграм-канале!
С декабря 2025 года в телеграм-канале Клуба ОЦО появился Навигатор Клуба — удобный бот-помощник, чтобы облегчить Вам взаимодействие с Клубом ОЦО. На нашем портале мы много пишем о цифровых инструментах, которые внедряют сервисные центры для того, чтобы клиентам было максимально комфортно взаимодействовать с ними. Клуб ОЦО также активно работает в этом направлении. В конце 2023 […]
Завершился прием заявок на конкурс «Лучший ОЦО 2025»
Завершился прием заявок на ежегодный профессиональный конкурс — Премия «Лучший ОЦО 2025», учредителем которого являются MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. В этом году у нас рекордные показатели по количеству номинантов – всего на премию претендуют 30 ОЦО, которые планируют подготовить 78 работ. Самой популярной стала номинация «Лучший цифровой проект», за которую будут бороться 16 […]
