Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
ОЦО S7 реализовал проект по импортозамещению RPA
Новость
25.08.2023

ОЦО S7 реализовал проект по импортозамещению RPA

ОЦО холдинга S7 успешно завершил перенос программных роботов с зарубежного решения UiPath на отечественную платформу.

ОЦО использует в своей деятельности более 50 программных роботов для решения различных задач, в том числе для формирования бухгалтерской и налоговой отчетности, кадрового сопровождения, формирования и рассылки документов для пассажиров, обновления данных в веб-интерфейсе.

По словам Алексея Уржумова, начальника департамента цифровых технологий холдинга S7, роботизация в компании зародилась именно в ОЦО: «Мы начали внедрять программных роботов для бухгалтерского, кадрового учета, налоговой отчетности, и работы с данными. Сейчас ОЦО использует в своей деятельности 75% программных роботов. Постепенно мы цифровизовали и другие бизнес-процессы в ряде предприятий холдинга, переводим на digital-формат обмен данными и с внешними системами». 

В ходе перехода с UiPath на отечественную RPA-платформу в проекте использовали специальный модуль российского вендора, который позволил значительно снизить затраты и ресурсы на роботизацию. Благодаря совместным усилиям обеих команд проект по миграции прошел гладко и был реализован в соответствии с планом. 

Основная причина миграции – снижение рисков при возможном прекращении доступа к платформе зарубежного вендора. 

«Сложность была в том, что до конца действия лицензии на использование решения UiPath оставалось три месяца, то есть сроки для миграции были очень сжаты. Были опасения и по зрелости платформы, которые предлагали российские разработчики. Но переход прошел успешно. Хочу отметить, что иностранное решение не ориентировано на отечественный рынок, поэтому фактически не было возможности интегрировать его с другими российскими IT-сервисами. Теперь эта проблема отпала», — пояснил Алексей Уржумов. 

Клуб ОЦО подробно рассматривал критерии выбора отечественных RPA-платформ российскими компаниями и ОЦО, и обязательно будет освещать кейсы импортозамещения RPA и других ИТ-инструментов.

ИИ повышает операционную эффективность  контакт-центров
ИИ повышает операционную эффективность контакт-центров

По заказу Национальной Ассоциации Контактных Центров было проанализировано состояние рынка контакт-центров на основе опроса руководителей КЦ (период весна-лето 2023 года)

10% персонала российских компаний работает удаленно
10% персонала российских компаний работает удаленно

10% сотрудников российских компаний работают дистанционно

Похожие новости

«Профиль современного ОЦО — 2026»: подведены итоги масштабного исследования индустрии
«Профиль современного ОЦО — 2026»: подведены итоги масштабного исследования индустрии

В исследовании этого года приняли участие 45 сервисных центров. Цель исследования - выявить ключевые тренды в отрасли, подсветить изменения, которые произошли за 2025 год и увидеть основные направления работы ОЦО на 2026 год

Клуб ОЦО завершает бенчмарк «Подбор персонала», а с 1 июня стартует новый — по кредиторской задолженности
Клуб ОЦО завершает бенчмарк «Подбор персонала», а с 1 июня стартует новый — по кредиторской задолженности

Клуб ОЦО продолжает короткие функциональные бенчмаркинги по отдельным функциям бэк-офиса, и на этой неделе мы завершаем первый из них, а на следующей — открываем уже второй.  Функциональный бенчмаркинг «Подбор персонала», который был открыт для заполнения 1 апреля, закрывается на этой неделе. Уже 31 мая Клуб ОЦО подведет итоги бенчмарка, которые будут доступны всем его участникам. […]

Открытый бенчмарк «Подбор персонала»
Открытый бенчмарк «Подбор персонала»

Функция подбора персонала сегодня становится  востребованным сервисом для бизнеса. На фоне дефицита кадров, роста требований к скорости закрытия вакансий и давления на стоимость функций компании начинают централизовывать рекрутмент и выстраивать его как управляемый, измеримый процесс — в том числе с активным использованием цифровых решений, автоматизации , ИИ и аналитики. Опыт компаний, таких как Северсталь, Ростелеком, […]

Подведены итоги конкурса «Лучший ОЦО 2025»
Подведены итоги конкурса «Лучший ОЦО 2025»

9 апреля 2026 года, в первый день 33-й конференции «Общие центры обслуживания» в Москве, были подведены итоги конкурса «Лучший ОЦО-2025», учредителем которого является компания MSB Events, а соучредителем Клуб ОЦО. В этом году в премии в качестве номинантов приняли участие 30 Общих центра обслуживания. Каждый центр мог подавать заявку не более чем в трех номинациях. […]