Компания METRO благодаря цифровизации документооборота оптимизировала процесс поставки товаров

Внедрение ЭДО позволило компании существенно упростить процесс поставки товаров. Теперь весь пакет документов для В2В-клиентов доступен в один клик.  Благодаря проекту по цифровизации удалось очистить свыше 300 ТБ памяти серверов и более эффективно использовать сотрудников организации, перераспределив их задачи.

Ранее при совершении покупок пакет необходимых документов (сертификаты, декларации и свидетельства о государственной регистрации товара) предоставлялся B2B-клиентам в бумажном виде. При этом им приходилось ждать до двух недель. Ритейлер нес значительные затраты на поиск и сканирование документов, подтверждение актуальности сертификатов, а также обслуживание серверов для хранения данных. Кроме того, данная работа проводилась по несколько раз: на складе, при отгрузке товара и непосредственно в торговых центрах.

Теперь полный пакет документов свыше 94 тысяч клиентов получают по ЭДО: с помощью QR-кода и по электронной ссылке, ведущей на сайт Росаккредитации, где пользователи могут изучить оригинальный документ. Цифровизация документооборота решила несколько задач. Статус сертификатов и деклараций постоянно актуализируется, так как в случае их отзыва информация об этом обновляется в автоматическом режиме. Кроме того, проект способствует ответственному использованию ресурсов в рамках стратегии устойчивого развития METRO. С октября 2023 года удалось сохранить более 1,3 тонн бумаги.

«Благодаря цифровизации процесса сотрудникам ТЦ и складов больше не нужно сканировать и принимать все эти документы. Вместо 55 сотрудников ТЦ ранее сейчас эту задачу выполняют всего 2 сотрудника в МОЦО (многофункциональный центр), которые централизованно проверяют базу сертификатов и деклараций. Кроме того, мы уже работаем над тем, чтобы наши клиенты могли посмотреть сертификаты к товару прямо в мобильном приложении и на сайте METRO, что станет первым подобным решением на российском рынке», — комментирует Марина Кривцова, руководитель отдела поддержки бизнес-приложений торговых центров METRO.