Центр обслуживания бизнеса КАМАЗ
Генеральный директор
Лариса Зубрилова окончила Альметьевский торгово-экономический техникум по специальности «Коммерческая деятельность», Камский политехнический институт по специальности «Менеджмент» и ГОУ ВПО Ульяновский государственный университет по специальности «Юриспруденция».
Общий стаж работы в ПАО «КАМАЗ» составляет почти 20 лет. Из них 8 лет Лариса Зубрилова проработала в аппарате генерального директора ПАО «КАМАЗ», затем стала руководителем департамента рекламы компании.
Почти 8 лет возглавляет ООО «Центр обслуживания бизнеса», дочернюю компанию ПАО «КАМАЗ». За это время удалось перевести вспомогательные функции из подразделений – организаций ПАО «КАМАЗ» в ООО «Центр обслуживания бизнеса», а также улучшить качество оказываемых услуг, достигнуть роста производительности труда.
Лариса Зубрилова, ЦОБ КАМАЗ, – об опыте оптимизации фронт-офисов, работе с командой и внедрении «тайного покупателя» для контроля работы с клиентами
Лариса Зубрилова, ЦОБ КАМАЗ – о том, какие новые HR-процессы были переведены в ЦОБ
Лариса Зубрилова, ЦОБ КАМАЗа, – о том, как собственное мобильное приложение позволило не только ускорить получение HR-сервисов, но и улучшить коммуникации.
Лариса Зубрилова о том, какие инструменты используют в ЦОБ КАМАЗа для организации дистанционной работы и почему вывести на удаленку до 70% сотрудников вполне реально.
Юлия
Шалабаева
ЦЕС «Аскона Лайф Групп»
Руководитель отдела развития качества сервиса и организационной эффективности
