Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
Ильвина Агапеевич
Эксперт

Ильвина Агапеевич

«Технологии Доверия»

Операционный руководитель

Карьера

01.2008
PwC
консультант-менеджер
10.2019
PwC
старший менеджер
10.2019
Фриланс
Coach
01.2023
ЦПЭБ «Технологии Доверия»
Операционный руководитель

Статьи эксперта

ОЦО – полигон для тестирования изменений
#Интервью с руководителем #Развитие ОЦО #Управление эффективностью

ОЦО – полигон для тестирования изменений

Ильвина Агапеевич, ТеДо, – о том, какие услуги сервисный центр предоставляет бизнесу, как решают проблему с текучкой кадров и как планирует развиваться.

Внедрение системы Lean Perform для трансформации ОЦО
#Лучший опыт #Управление эффективностью

Внедрение системы Lean Perform для трансформации ОЦО

Как внедрение инструментов Lean позволило повысить эффективность бизнес-процессов ОЦО: практический опыт

Мероприятия с участием эксперта

Другие эксперты

Ко всем экспертам
Любовь Тюрина

Любовь
Тюрина

Центр корпоративных решений

Начальник управления операционной эффективности

Андрей Вишняков

Андрей
Вишняков

SimpleOne

Директор по бизнес-продуктам

Татьяна Бызова

Татьяна
Бызова

«МФЦ Полюс»

Руководитель Центра по сопровождению клиентских сервисов

Наталия Долженкова

Наталия
Долженкова

ELMA

Исполнительный директор ELMA, Product Owner ELMA365 Service Desk