Референс-визит в ОЦО «Технологии доверия»
15 февраля 2024 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в ОЦО «Технологии доверия» (ТеДо). ОЦО ТеДо находится в Казани и работает в индустрии с 2008 года (до 2022 года под брендом ОЦО PriceWaterhouseCoopers). На сегодняшний день ОЦО трансформировался в Центр повышения эффективности бизнеса, в нем работает более 400 человек.
ОЦО ТеДо оказывает широкий круг как стандартных для ОЦО сервисов, так и нестандартных, таких как удаленный аудит (проверка финансовой отчетности по РСБУ и МСФО), аналитика данных, дизайн, различные виды исследований, и других.
Во время референс-визита в ОЦО ТеДо упор будет сделан на особенности работы Центров экспертизы в Общем центре обслуживании:
- Чем отличается работа Центров экспертизы от работы стандартных команд ОЦО, в том числе особенности SLA
- Как принимается решение о выводе экспертного функционала в ОЦО, особенности работы распределенной команды: на примере команды Аудита
- Особенности подбора, удержания и мотивации экспертных сотрудников: на примере команды Research
- Работа с клиентом: как правильно выстраивать взаимодействие Центров экспертизы ОЦО с головной компанией, обратная связь, развитие клиентоцентричности
- Оптимизация бизнес-процессов, поиск идей для улучшений, внедрение новых цифровых инструментов: работа команды Сhange
Также представители ОЦО ТеДо ответят на вопросы аудитории.
Предварительные вопросы можно задавать при регистрации (до 3-х вопросов)
Время проведения референс-визита – c 10.00 до 12.30 (время московское) в онлайн-формате.
У участников будет уникальная возможность узнать о работе Центров эксперты в ОЦО ТеДо из первых рук и получить ответы на свои вопросы.
Участие для корпоративных резидентов Клуба ОЦО — бесплатное. Если у вас остались вопросы, пишите Анне Чернецкой anna@sscclub.ru.
