Эксперт

Алексей
Романов

Независимый эксперт

Карьера

10.2014

Газпромнефть Бизнес-сервис

Начальник управления по сопровождению проектов и оптимизации производственной деятельности проектов

07.2020

ОЦО Tele2

Руководитель

08.2022

Независимый эксперт

Ко всем экспертам

#Развитие ОЦО #Управление эффективностью

Алексей Романов – о том, почему только индекс NPS позволяет провести бенчмаркинг между различными ОЦО по уровню сервиса.

#Лучший опыт #Тренды

Алексей Романов, ОЦО Tele2, – о развитии сервисной модели, планах по 100% автоматизации транзакционных операций и повышении технологичности ОЦО.

#Лучший опыт #Развитие ОЦО

Алексей Романов объясняет, из каких элементов состоит сервисная модель ОЦО Tele2 и чем она интересна бизнесу.

Алексей
Кольмай

ELMA

Директор CRM-направления

Александр
Спиридонов

Timetta

Директор по консалтингу

Анастасия
Промская

ESTEL

Руководитель проекта

Елена
Аксенова

ESTEL

HR-менеджер