Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Алексей Романов
Эксперт

Алексей
Романов

Независимый эксперт

Карьера

10.2014
Газпромнефть Бизнес-сервис
Начальник управления по сопровождению проектов и оптимизации производственной деятельности проектов
07.2020
ОЦО Tele2
Руководитель
08.2022
Независимый эксперт

Статьи эксперта

Ко всем экспертам
NPS: зачем этот показатель ОЦО
#Развитие ОЦО #Управление эффективностью
NPS: зачем этот показатель ОЦО

Алексей Романов – о том, почему только индекс NPS позволяет провести бенчмаркинг между различными ОЦО по уровню сервиса.

ОЦО Tele2: будущее — за цифровизацией
#Лучший опыт #Тренды
ОЦО Tele2: будущее — за цифровизацией

Алексей Романов, ОЦО Tele2, – о развитии сервисной модели, планах по 100% автоматизации транзакционных операций и повышении технологичности ОЦО.

Опыт: Как ОЦО Tele2 внедряет сервисную модель
#Лучший опыт #Развитие ОЦО
Опыт: Как ОЦО Tele2 внедряет сервисную модель

Алексей Романов объясняет, из каких элементов состоит сервисная модель ОЦО Tele2 и чем она интересна бизнесу.

Другие эксперты

Петр Виноградов

Петр
Виноградов

Деловые Решения и Технологии

Партнер Департамент консалтинга

Нелли Валихова

Нелли
Валихова

Сегежа Групп – ОЦО

Руководитель ОЦО

Екатерина Галко

Екатерина
Галко

Технологии доверия

Старший менеджер, отдел эффективности налоговой функции

Виктория Ефимова

Виктория
Ефимова

Северсталь-ЦЕС

Руководитель Центра бизнес-инноваций

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.