![Использование ЭЦП в ОЦО](https://sscclub.ru/wp-content/uploads/2022/11/depositphotos_163162810_s-e1669625280596-1000x375.jpg)
Клуб ОЦО провел экспресс-опрос среди центров обслуживания, чтобы выяснить, на кого оформлены ЭЦП для сдачи отчетности и подачи запросов, требований и уведомлений на них, а также какие виды ЭЦП используются во внутреннем документообороте.
Представляем вашему вниманию результаты опроса:
Категории сотрудников ОЦО, на которых оформлены ЭЦП для сдачи бухгалтерской, налоговой и статистической отчетности
В большинстве центров (ответ 52% респондентов) ЭЦП для сдачи отчетности оформлены персонально на каждого сотрудника подразделения, ответственного за функцию (например, на сотрудника отдела кадров для сдачи кадровой отчетности). См. рис. 1
![Инструменты управления качеством сервиса в ОЦО. Результаты опроса](https://sscclub.ru/wp-content/uploads/2022/10/ocena-pracownikow-natalia-bogdan-e1667309002850-400x260.jpg)
Инструменты управления качеством сервиса в ОЦО. Результаты опроса
Передавая свои процессы на обслуживание в ОЦО бизнес ждет от центра предсказуемого и стабильного качества выполнения порученных операций. Обеспечение высокого уровня сервиса является одной из главных задач ОЦО с момента его создания. При этом постоянный контроль качества предоставляемых услуг позволяет выстроить партнерские отношения с клиентом и получить инструмент для выявления проблем и дальнейших улучшений. Центры […]
![Портрет ОЦО-2022](https://sscclub.ru/wp-content/uploads/2022/12/group-33334-400x260.jpg)
Портрет ОЦО-2022
Клуб ОЦО подготовил исследование Портрет ОЦО-2022 для того, чтобы выяснить каков же он, – типичный Общий центр обслуживания? Мы проанализировали данные, которые предоставили 142 сервисных центра из различных городов России для проекта Клуба «Карта ОЦО». В итоге мы выяснили, что средний возраст российского ОЦО – 10 лет, основной функционал – финансово-бухгалтерский и кадровый, среднее количество […]