ЕЖЕГОДНАЯ ПРЕМИЯ
"ЛУЧШИЙ ОЦО"

К участию в номинации принимаются работы от центров, начавших свою работу с начала 2022 года и позже. Оцениваются финансовые и качественные результаты централизации, а также подходы, использованные при создании ОЦО

Оцениваются успешные кейсы в области управления персоналом, инновационные подходы, развитие новых навыков и экспертизы, построения корпоративной культуры

Оценивается применение в ОЦО инструментов роботизации, process/data mining, искусственного интеллекта, машинного обучения, облачных технологий и цифровой обработки больших данных.  Масштаб внедрения новых технологий и полученные экономические эффекты

Оцениваются лучшие практики работы с клиентами  ОЦО: сервисный подход и инструменты управления взаимодействием с заказчиками, новые методологии сотрудничества с клиентом и показатели эффективности управления сервисом

Оцениваются реализованные проекты ЭДО и КЭДО. А именно: новые подходы к внедрению, процесс автоматизации документооборота, интеграция ЭДО с учетной системой, соотношение бумажных и электронных документов, а также экономические эффекты перехода на ЭДО

Оцениваются реализованные кейсы повышения эффективности бизнес-процессов: используемые инструменты, качественные и количественные показатели до и после оптимизации, экономические результаты трансформации

Оценивается наличие в ОЦО уникальной экспертизы, компетенций, которые работают для всех подразделений компании. Проекты, созданные на базе ОЦО и успешно реализованные, масштабированные на бизнес группы (например, цифровые, проекты трансформации, процессные, сервисные и пр). Экспертные функции ОЦО как центра компетенций бизнеса.

Оцениваются услуги, предоставляемые в рамках ОЦО, которые выходят за пределы стандартных, регулярно выполняемых процессов и требуют инновационного подхода, специальных навыков или неординарных решений. Такие сервисы могут включать аналитику, прогнозирование, уникальные запросы клиентов, специфические проекты или услуги, экзотический сервис (с учетом отрасли номинанта), сложные экспертные, не рутинные функции. Нестандартный сервис предполагает гибкость, высокий уровень экспертизы, новые умения и навыки, развитие, способность оперативно адаптироваться к изменениям и необходимость работать с исключительными ситуациями, что делает его важным элементом для поддержания высокого уровня обслуживания в ОЦО.

Оценивается роль топ-менеджера как руководителя ОЦО, а также его влияние на развитие индустрии в части формирования новых подходов и стандартов, готовность делиться лучшими практиками и опытом работы.