Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Информационная работа в период кризиса: чек-лист
Статья 04.04.2020

Информационная работа в период кризиса: чек-лист

Информационная работа в кризис логично разделяется на три направления: информирование сотрудников о ситуации в целом, коммуникации с персоналом компании и ответы на запросы извне. 

Предоставляя персоналу информацию о кризисе и его влиянии на процессы в компании, вы сможете существенно укрепить связь с сотрудниками, а главное – избежать слухов и паники, которые подрывают работоспособность даже самого успешного коллектива. Готовность отвечать на внешние запросы поможет улучшить имидж компании и укрепить ее связи со СМИ.

Внутренние коммуникации

В коммуникациях с сотрудниками особенное значение приобретает максимально возможная частота контактов и тон сообщений компании — он должен быть спокойным, серьезным и сдержанно оптимистичным. Инструменты управления:

  • План регулярной коммуникации с персоналом (удаленные совещания, рассылки, общение в мессенджерах, встречи с персоналом на рабочем месте)
  • Тематический раздел о пандемии на внутреннем портале организации
  • Организация системы экстренного оповещения сотрудников.

Коммуникации с внешней аудиторией

Кризис – время турбулентности, поэтому число внешних контактов компании, как правило, увеличивается. Множество вопросов появляется у клиентов, партнеров и стейкхолдеров. А если занять проактивную позицию, то время кризиса можно использовать для развития связей со СМИ – ведь в горячее время журналистам особенно нужны комментарии.

Систему внешних коммуникаций компании в период пандемии помогут наладить следующие инструменты:

  • Подготовленные цитаты первых лиц компании для СМИ и сотрудников
  • Заготовленные обращения к персоналу, потребителям, поставщикам, страховым компаниям, регуляторам, обществу, органам власти и учреждениям здравоохранения
  • Подготовка спикеров от лица компании по вопросам работы в условиях пандемии COVID-19
  • Поддержание актуальности контактной информации компании
  • Мониторинг социальных сетей с постами о вашей организации в период пандемии.

Официальные источники о развитии пандемии COVID-19

Надежные источники информации о пандемии коронавируса и мерах по защите от него:

Статистика по распространению вируса от Всемирной Организации Здравоохранения

Статистика в реальном времени от Института Джона Хопкинса 

Коронавирус в России: статистика, симптомы, профилактика, круглосуточная горячая линия 

Министерство здравоохранения Российской Федерации 

Роспотребнадзор, рекомендации для населения 

Антикризисные задачи: матрица приоритетов
Антикризисные задачи: матрица приоритетов
#Стратегия, #Управление эффективностью

Ранжировать проблемы, возникающие в кризисный период, очень непросто, но необходимо. Предлагаем воспользоваться матрицей приоритетности бизнес-процессов.

Как руководить командой на удаленке: китайский опыт
Как руководить командой на удаленке: китайский опыт
#HR, #Международный опыт, #Стратегия, #Управление эффективностью

Китай первым вошел в эпидемию, первым вышел из нее, но самое главное – в сжатые сроки восстановил уровень деловой активности. Ключ к такой динамике – правильная организация работы в удаленных командах.

Похожие Статьи

Нематериальная мотивация сотрудников: возможные инструменты
#HR #Управление эффективностью
Нематериальная мотивация сотрудников: возможные инструменты

Какие инструменты нематериальной мотивации оказываются наиболее эффективными на практике и почему признание и похвала могут быть важнее премий.

Стажерские программы в ОЦО: подходы и практический опыт
#HR #Тренды
Стажерские программы в ОЦО: подходы и практический опыт

Как ОЦО набирают стажеров и взаимодействуют с ними в процессе работы, как оплачивать труд стажеров и какова оптимальная длительность стажерских программ

Отпустить нельзя удерживать
#HR #Управление эффективностью
Отпустить нельзя удерживать

Светлана Корчинская – о том, почему удерживать сотрудников не стыдно, но сложно

Ключевые вызовы для индустрии ОЦО
#HR #Тренды #Цифровизация
Ключевые вызовы для индустрии ОЦО

Елена Троян, «ТеДо», – о том, почему ОЦО может стать полигоном как для выращивания кадров, так и для тестирования новых ИТ-инструментов для компании.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.