МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Итоги работы платформы бенчмаркинга Клуба ОЦО и основные нововведения

27 марта 2026 г. прошел открытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Метрики эффективности. Итоги работы платформа бенчмаркинга Клуба ОЦО и основные нововведения», на котором обсудили наиболее интересные метрики платформы автоматизированных бенчмаркингов Клуба ОЦО и те нововведения, которые были внесены с учетом пожеланий пользователей.

«Метрики эффективности» – это автоматизированная платформа бенчмаркинга, позволяющая в реальном времени оценить эффективность бэк-офисных процессов и сравнить их со среднерыночными показателями.  

Методология бенчмаркингов в процессе работы трансформировалась и на сегодняшний день позволяет оценить эффективность как сквозных процессов в целом (в том числе H2R, R2R, P2P, O2C), так и отдельных функций бэк-офиса. 

На мероприятии представители Клуба ОЦО рассказали о наиболее востребованных бенчмарках, представили интересную аналитику, которая уже доступна участникам проекта, основные нововведения проекта.

Тайм-коды:

00:09 Приветствие участников бизнес-завтрака

01:33 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

08:57 История создания проекта «Метрики эффективности» Клуба ОЦО

11:57 Перечень доступных бенчмарков и число компаний-участников проекта

13:15 Стоимость участия в проекте «Метрики эффективности»

16:22 Основные обновления платформы в 2026 году: быстрая работа сервиса, удобная навигация, улучшенный интерфейс

22:31 Какие показатели метрик были детализированы для удобства компаний

26:30 Как пользоваться пплатформой?

31:49 Все данные центров выводятся на дашбордах в обезличенном виде

33:07 Как работают «Метрики эффективности» на примере показателя среднесписочной численности  штатных сотрудников?

38:12 С 1 апреля 2026 года откроются 6 процессных бенчмарка

39:32 Что такое короткие, функциональные бенчмарки: условия предоставления к ним доступа

49:52 Как регламентируется конфиденциальность передаваемая информацией?

52:22 В чем отличие короткие от длинных бенчмарков?

56:13 Функционал нового раздела сайта Клуба ОЦО «База знаний»

1:05:51 Новые инструменты для регистрации на мероприятия Клуба ОЦО

1:07:03 Подведение итогов бизнес-завтрака