Клуб ОЦО после онлайн-дискуссии «Учет рабочего времени в ОЦО: практический опыт» провел опрос в телеграм-канале чтобы узнать, каким образом представители различных ОЦО учитывают рабочее время своих сотрудников.
По итогам опроса выяснилось, что большинство участников опроса ведут автоматизированный сбор системных трудозатрат (36,1%). На втором по популярности месте оказался ответ – регулярный сбор трудозатрат (так учитывают время 26,1%). При этом четверть опрошенных (25,3%) вообще не ведут учет рабочего времени и это оказался третий по популярности ответ. 7,2% ОЦО фиксируют трудозатраты путем анкетирования. Примерно одинаковое количество опрошенных делают фотографию рабочего дня либо учитывают рабочее время сотрудников другими способами (чуть меньше 2,5% на каждый ответ).
При этом многие ОЦО, как показала онлайн-дискуссия, только планируют внедрение специализированных ИТ-инструментов для учета рабочего времени и оптимизации загрузки сотрудников. Клуб ОЦО в 1 квартале 2023 года проведет отдельное мероприятие, посвященное учету рабочего времени нетранзакционных сотрудников.
Свои вопросы по этой теме можно направлять на почту info@sscclub.ru c пометкой «Учет РВ нетранзакционных специалистов».
Стартовал прием заявок на премию «Лучший ОЦО 2022»
Рады сообщить, что 1 декабря стартовал прием заявок на Премию «Лучший ОЦО 2022», учредителем которой является компании MSB Events при поддержке Клуба ОЦО. Премия будет вручаться по 9 номинациям: 1. Лучший запуск ОЦО 2. Лучшая HR-стратегия 3. Умный офис 4. Цифровизация ОЦО 5. Управление клиентским опытом 6. Эффективный ЭДО 7. Работа с внешними клиентами 8. […]
ММК внедрил Process Mining для оптимизации закупок
ПАО «ММК» стали первой компанией в металлургической отрасли, которая внедрила Process Mining для сквозного управления, мониторинга и оптимизации процессов закупок и снабжения. Цель проекта – повышение эффективности использования складских запасов, сокращение длительности цикла снабжения и минимизация трудозатрат на обеспечение заявок. Компании необходимо было проанализировать причины длительного внутреннего согласования закупок и оптимизировать этот процесс. Для внедрения […]
