Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.
Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.
27 февраля 2024 года Юрий Авилкин, директор по разработке информационных систем, ГК «Ключевые системы и компоненты», провел мастер-класс на тему «Виртуальный помощник на службе ОЦО»
Сегодня руководители, линейные руководители и специалисты ОЦО используют различные ИТ-инструменты для решения своих задач. Среди широкого разнообразия таких решений особое место занимает виртуальный помощник. Он может быть реализован на разных платформах, Юрий Авилкин расскажет о возможностях применения Telegram чат-бота в ОЦО.
В ходе мастер-класса эксперт рассказал:
- В чем может помочь тг чат-бот для решения операционных задач
- На что нужно сделать упор при внедрении
- Как правильно работать с персоналом
- Каковы возможности развития тг чат-ботов
- Каковы риски применения этого инструмента и как их минимизировать
А также ответил на вопросы слушателей.
Тайм-коды:
00:05 Приветствие участников мастер-класса, анонс мероприятий Клуба ОЦО
05:44 Преимущества использования Telegram
09:21 Рост аудитории Telegram
10:47 Почему виртуальный помощник был создан на базе Telegram?
14:04 Безопасность хранения персональных данных
15:49 Преимущество бота перед чатами для пересылки важной информации сотрудникам
18:16 От функции к сервису: как развить функционал Telegram -бота?
19:42 Этапы проекта «Виртуальный ассистент»
22:33 Архитектура решения: интеграция КСЭД, Service Desk, 1C:ERP
25:28 Функции виртуального помощника: задачи, личный кабинет, сервисы и техподдержка
27:31 Как работает бот на примере согласования договора
29:19 Как составить запрос для бота?
33:02 Фильтрация задач Telegram-ботом?
35:03 Виды сервисов, которые доступны с Telegram-ботом
36:03 Нейросеть расширяет функционал бота
38:13 Как Telegram-бот помогает повышению уровня лояльности персонала?
41:27 Инвентаризация и заказ пропуска в два клика: как виртуальный помощник решает эти задачи
42:38 Как Telegram-бот добавляет новых сотрудников и удаляет уволенных?
44:48 Использование простой электронной подписи с помощью Telegram-бота
46:33 Как приучить персонал работать с Telegram-ботом?
51:11 Есть ли ограничения в работе с виртуальным помощником?
54:51 Риски использование цифрового помощника в Telegram
57:04 Авторизация для работы с виртуальным ассистентом
58:04 Самые популярные запросы для виртуального помощника
1:01:07 Затраты на разработку Telegram-бота
1:02:20 В чем разница между Telegram-ботом и роботом?
1:06:53 Как пользователь может отфильтровать задачи, которые можно решить с помощью Telegram-бота?
1:09:25 Соблюдение конфиденциальности данных
1:11:11 Какую экономию средств дает использование Telegram-бота?
1:13:13 Подведение итогов мастер-класса
