Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Стать резидентом Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

Построение системы внутреннего контроля в функции учета и отчетности

4 октября 2024 года Клуба ОЦО провел закрытый бизнес-завтрак на тему «Построение системы внутреннего контроля в функции учета и отчетности».

На закрытом онлайн-завтраке представители ОЦО обсудили:

  • С чего начать внедрение системы внутреннего контроля,
  • Каким образом сделать контроли максимально автоматизированными,
  • ИТ-инструменты в системе внутреннего контроля,
  • Организация исполнения контролей,
  • Как найти верный баланс между необходимым и достаточным контролем.

Тайм-коды

00:30 Приветствие участников бизнес-завтрака, анонс мероприятий Клуба ОЦО

02:28 Результаты опроса проведенного Клубом ОЦО об организации и методологии функции контроля

06:32 Опыт внедрения функции контроля Интер РАО – Управление сервисами

11:33 История развития направления функции контроля в ОЦО Tele2

16:37 Как разделить контрольные функции бизнеса и ОЦО?

18:17 Опыт внедрения функции контроля в ОЦО Сегежи Группа: как оценка риска стала основой для выстраивания контрольных процессов

21:31 Как найти баланс между необходимым и достаточным контролем?

26:26 Построение матрицы контрольных процедур в ОЦО Русгидро

29:09 Покупать или создавать собственный: почему разработка своего ИТ-продукта для автоматизации контрольных процессов выгоднее?

35:00 Как оценивать эффективность направления контроля?

39:50 нужен ли превентивный контроль?

42:02 Цифровая система учета контрольных процедур в ОЦО Tele2

46:44 Импортозамещение зарубежных ИТ-продуктов для внедрения функции контроля

50:38 С каких шагов начали внедрение функции контроля в ЦСР ЕВРАЗа?

54:07 Как оценить затраты и эффективность контроля?

58:09 В чем преимущество системы тестирования контрольных процедур?

1:04:28 Каких ошибок нужно избегать на начальном этапе внедрения контрольных процедур6 опыт ОЦО Сегежи Групп

1:08:08 Ответственность сотрудников за выполнение контрольных процедур

1:11:53 Кто должен участвовать в согласовании новой контрольной процедуры?

1:16:10 Подведение итогов бизнес-завтрака

Новые видео

Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»
#Open talk
Open Talk с Екатериной Потаповой «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить»

18 июля 2025 года в Клубе ОЦО прошел открытый Open Talk на тему «Работа с командой ОЦО: как ее эффективно выстроить». Спикер – Екатерина Потапова, директор ОЦО «Лента». До того как возглавить Центр Екатерина работала HR бизнес-парнером, имеет опыт работы с кадрами ОЦО более 10 лет. В рамках Open Talk Екатерина Потапова рассказала коллегам: 

ОЦО Т2: фокус на клиента
#Корпоративные видео
ОЦО Т2: фокус на клиента

Представляем ролик ОЦО Т2, которому в 2025 году исполняется 15 лет — об основные принципах работы и управлении клиентским опытом

Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента
Для корпоративных
резидентов
#Референс-визит
Онлайн референс-визит в ОЦО T2: фокус на клиента

11 июля 2025 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в ОЦО T2. Общий центр обслуживания Т2 начал свою работу в Воронеже в 2010 году. Центр начинал как ОЦО, предоставляющий бухгалтерский и транзакционные услуги, в 2022 году ОЦО начал глобальную трансформацию для построения клиентоцентичной модели, заявив амбициозную цель – стать лучшей сервисной компанией для своих клиентов. […]

Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

27 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Нестандартный сервис: кейс победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Нестандартный сервис» — Блок Поддержка бизнеса Х5 Group. Портфель «Поддержка бизнеса» X5 Group широко представлен нестандартными сервисами: Наталья Гайнуллина, финансовый директор, Х5 Поддержка Бизнеса, и Юлия Шилина, начальник […]

Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»
Для корпоративных
резидентов
#Вебинары
Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024»

6 июня 2025 года Клуб ОЦО провел вебинар на тему «Цифровизация ОЦО: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО-2024». В рамках вебинара мы представили кейс победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинации «Цифровизация ОЦО» — ОЦО «Ростелеком». Представители ОЦО «Ростелеком» поделились опытом внедрения умных помощников: Тайм-коды: 00:27 Приветствие участников вебинара 01:50 Анонс мероприятий Клуба ОЦО 07:53 Вводное слово Дмитрия Пересветова, […]