Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход


Данное видео доступно для просмотра
только корпоративным резидентам.

Если вы являетесь корпоративным резидентом,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.

15.03.2023

Онлайн референс-визит в «Сегежа Групп – Общий центр обслуживания»

15 февраля 2023 года Клуб ОЦО провел онлайн референс-визит в «Сегежа Групп – Общий центр обслуживания».

«Сегежа Групп – Общий центр обслуживания» работает в индустрии с 2018 года. На сегодняшний день в ОЦО работает около 400 человек. 

В ОЦО «Сегежа Групп» централизованы бухгалтерский учет и отчетность, hr-сервисы, закупки и другие функции.

В рамках онлайн референс-визита в «Сегежа Групп – ОЦО» руководители Центра поделились опытом по следующим направлениям: 

1) Какие нестандартные сервисы выведены в ОЦО: управленческая отчетность, закупки, страхование

2) Особенности организации традиционных функций: учет и отчетность, центр СБИС; центр платежей и валютный контроль

3) Кадрово-расчетный центр: сквозной процесс от обработки первичной документации до сдачи отчетности, контрольные процедуры по процессам, работа с обращениями работников

4) Система качества: оценка работы сервисов, получение обратной связи, комитеты качества

5) Планы ОЦО на 2023 год и основные направления развития. 

В онлайн референс-визите участвовали специалисты ОЦО «Сегежа Групп»:

  • Нелли Валихова, генеральный директор ОЦО «Сегежа Групп»
  • Ольга Спесивова, исполнительный директор по учетным и финансовым функциям
  • Павел Виноградский, руководитель сервисной линии «Закупки»
  • Марина Трикачева, руководитель сервисной линии  «Учет, отчетность и финансы»
  • Елена Теребинская, руководитель службы качества проектов
  • Алия Туманова, руководитель сервисной линии «Управление персоналом».

00:00 Приветствие участников онлайн референса-визита

04:21 Видеоролик о работе ОЦО «Сегежа Групп»

06:39 Нелли Валихова об истории создании ОЦО «Сегежа Групп»

29:20 Ольга Спесивова о нестандартных сервисах, оказываемых  ОЦО «Сегежа Групп»

49:14 Павел Виноградский о реализации сервиса закупок в ОЦО «Сегежа Групп»

1:09:13 Марина Трикачева о предоставлении стандартных сервисов ОЦО «Сегежа Групп»

1:45:31 Елена Теребинская о развитии системы качества в ОЦО «Сегежа Групп»

2:11:15 О распределении функционала транзакционных сотрудников

2:12:47 Алия Туманова о функционировании кадрово-расчетного центра и управления персоналом в ОЦО «Сегежа Групп»

2:29:44 Видеоролик о HR в ОЦО «Сегежа Групп»

2:34:33 Ключевые мероприятия для сотрудников, организованные HR ОЦО «Сегежа Групп»

2:47:52 Ответы на вопросы участников онлайн референса-визита специалистами ОЦО «Сегежа Групп»

2:59:39 Подведение итогов онлайн референса-визита

Новые видео

Функционал АХО в ОЦО: практические подходы
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Функционал АХО в ОЦО: практические подходы

3 октября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Функционал АХО в ОЦО: практические подходы». Согласно исследованию «Профиль современного ОЦО» на сегодняшний день уже 18% Центров выполняют те или иные функции, относящиеся к административно-хозяйственному обеспечению. На закрытом онлайн-завтраке 3 октября представители ОЦО обсудили:

Работа с дебиторской задолженностью: какой функционал выводят в ОЦО
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Работа с дебиторской задолженностью: какой функционал выводят в ОЦО

19 сентября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Работа с дебиторской задолженностью: какой функционал выводят в ОЦО». Представители различных ОЦО обсудили:

Психология влияния и манипуляции. Как распознать манипуляции и противодействовать им
#Мастер-классы
Психология влияния и манипуляции. Как распознать манипуляции и противодействовать им

12 сентября 2025 года Захар Калмыков, директор акционерного офиса ГК «Родина», провел мастер-класс на тему «Психология влияния и манипуляции. Как распознать манипуляции и противодействовать им». Сегодня не только руководители, но и сотрудники на различных позициях регулярно сталкиваются с манипуляциями – со стороны коллег, партнеров, подчиненных и т.д. Далеко не всегда можно легко распознать манипуляции, вместе […]

Развитие экспертизы ОЦО: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Развитие экспертизы ОЦО: практический опыт

5 сентября 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Развитие экспертизы ОЦО: практический опыт». Все чаще руководители ОЦО говорят о том, что сервисные центры перестают быть транзакционными и становятся все более экспертными. Однако, как показывает практика, передача экспертного процесса в ОЦО это часто вызов и для бизнеса, и для ОЦО. На закрытом онлайн-завтраке […]

Внедрение OCR: практический опыт
Для корпоративных
резидентов
#Бизнес-завтраки
Внедрение OCR: практический опыт

29 августа 2025 года Клуб ОЦО провел закрытый онлайн-завтрак на тему «Внедрение OCR: практический опыт». Несмотря на активное внедрение RPA и ЭДО, технологии OCR (Optical Character Recognition) — оптического распознавания текстов остаются достаточно востребованными в индустрии ОЦО. На закрытом онлайн-завтраке представители различных ОЦО обсудили: