Онлайн референс-визит в «Газпромнефть Экспертные решения»

29 ноября 2024 года в Клубе ОЦО прошел онлайн референс-визит в «Газпромнефть Экспертные решения».

По итогам проекта комплексной реструктуризации и трансформации правовой функции «Газпром нефти» юридические структуры 60+ дочерних предприятий объединились в единый правовой кластер под названием «Газпромнефть Экспертные решения».

«Газпромнефть Экспертные решения» начал свою работу в 2021 году и сегодня осуществляет широкий набор юридических сервисов. Основные города присутствия – Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Омск

Во время референс-визита руководитель Центра развития бизнес-партнерства «Газпромнефть Экспертные решения» Светлана Бухтоярова и ее коллеги осветили следующие темы:

• История создания: основные предпосылки, этапы, команда
• Основные сервисы компании. Продуктовый подход к юридическому сервису и его отличие от стандартных юридических услуг
• Как выстроена работа с клиентами. Институт бизнес-партнерства
• Контроль работы сотрудников, учет рабочего времени и мотивация экспертов
• Цифровые инструменты, используемые в работе
• Планы развития

Тайм-коды:

00:08 Приветствие участников референс-визита

01:20 Анонс мероприятий Клуба ОЦО

04:35 Представление спикеров референс-визита

07:06 Светлана Бухтоярова, руководитель Центра развития бизнес-партнерства, об истории создании компании «Газпромнефть Экспертные решения»

10:06 Как выглядела юридическая функция до образования Центра «Газпромнефть Экспертные решения»

13:48  Структура Центра, его основные функции

21:17 Почему правовая служба ГПН полностью выведена из дочерних обществ компании?

26:02 Как решается вопрос автоматизации в Центре?

29:00 Как предоставляются услуги Центром?

36:15 Какая команда вела подготовительную работу перед запуском Центра?

38:34 Как происходила релокация работников правовых служб перед открытием Центра?

43:10 Какие направления детчльности Газпром нефти переданы Центру на сопровождение?

51:56 Организационная структура Центра «Газпромнефть Экспертные решения»

58:33 Расчет стоимости услуг Центра

1:04:54 Работа с персоналом и бизнесом по принятию изменений – одна из проблем при трансформации бизнес-процессов

1:07:14 Текучесть кадров не превышала 10%

1:11:19 Почему важной выйти на внешний рынок юридических услуг?

1:19:03 KPI персонала: из чего складывается оплата труда юристов?

1:21:20 Какие ИТ-инструменты используются для автоматизации?

1:32:33 Единая цифровая платформа правовых сервисов – инструмент определения загрузки персонала и контроль рабочего времени

1:40:44 Система для дистанционного обслуживания «Лекст»: основные функции

1:44:33 Автоматизация позволила сократить с 14 до 1 рабочего дня сроки подготовки обращений стандартной сложности

1:48:59 Демонстрация работы системы по обработке обращений, поступающих в Центр

1:56:30 Каким образом информация для консультирования бизнеса поддерживается в актуальном состоянии?

1:59:37 Насколько быстро предоставляются ответы на экстренные запросы?

2:02:44 Как обеспечивается конфиденциальность передаваемых сведений?

2:05:08 Что такое юридический дизайн?

2:07:33 Как происходила оптимизация договорного регулирования?

2:15:36 В чем преимущества конструктора договоров?

2:30:39 Сколько времени отводится на подготовку нестандартных договоров?

2:33:28 О команде разработчиках проекта по развитию конструктора договоров

2:37:13 Клиентоориентированность и бизнес-запросы – основные драйверы по оптимизации бизнес-процессов

2:41:39 Как разделяется ответственность в договорном процессе между инициатором договора, профильными экспертами, финансистами и юристами?

2:46:34 По каким критериям измеряется качество оказываемой юридической услуги?

2:53:35 Механизм финансирования юридических ИТ-разработок

2:56:59 Нужна ли оценка рисков внешних клиентов?

3:01:00 Подведение итогов референс-визита