1. Внедрять культуру "Бережливого производства" и непрерывного совершенствования сервисов в ОЦО (Lean Six Sigma), в т.ч.:
•Организовывать мероприятия и сопровождать внедрение изменений, в рамках реализации инициатив и проектов развития ОЦО;
• Проводить мониторинг хода работ по проектам непрерывного совершенствования сервисов;
• Координировать работу функциональных и экспертных групп;
• Управлять Реестром инициатив по проектам непрерывного совершенствования сервисов (ОЦО-Идея!);
• Участвовать в мероприятиях других подразделений, направленных на развитие сервисов ОЦО;
2. Управлять изменениями в рамках реализации организационных проектов в ОЦО, в т.ч.:
• Проводить оценку и анализ текущего состояния с целью выявления необходимых изменений;
• Разрабатывать планы внедрения изменений, включая определение целей, задач, сроков и ресурсов;
• Организовывать и контролировать процесс изменений, включая координацию работ различных подразделений;
• Проводить мониторинг хода работ по проектам организационного развития ОЦО, анализировать результаты внедрения изменений;
• Проводить анализа рисков, разработка мер по их минимизации;
• Подготавливать и проводить обучающие программы и мероприятия по управлению изменениями для сотрудников;
• Формировать бюджет и дорожные карты внедрения инициатив по изменениям;
• Разрабатывать матриц стейкхолдеров проектов, определение оптимального подхода к взаимодействию, учет потребностей и ожиданий заинтересованных сторон и обеспечение их участия в процессе изменений.
3. Работать со смежными подразделениями и инициативами Компании в части реализации планов по управлению изменениями;
4. Участвовать в работе проектных команд по вопросам управления коммуникациями в рамках проекта;
5. Управлять базой знаний ОЦО;
6. Участвовать в исследованиях ОЦО и анализ лучших практик.