24 октября 2025 года Клуб ОЦО проведет закрытый онлайн-завтрак на тему «Подходы к формированию и пересмотру SLA: метрики, которые важны для бизнеса и ОЦО». Тема формирования SLA актуальна не только для молодых ОЦО, но и для зрелых Центров, которые вышли на новый уровень взаимодействия с бизнесом и стремятся регулярно пересматривать метрики SLA с учетом новых […]
19 сентября Клуб ОЦО совместно с ОЦО «Фармстандарт» проведет открытый вебинар на тему «Запуск ОЦО: практический опыт и рекомендации коллегам». Юлия Грицына, директор ОЦО АО «Фармстандарт», который начал свою работу в 2022 году, поделится с коллегами опытом: Юлия поделится своим опытом, а также ответит на вопросы участников. Это открытое мероприятия, которое пройдет с 10 до […]
4 июля 2025 года Клуб ОЦО проведет вебинар на тему «Эффективные бизнес-процессы и ОЦО — двигатель изменений: кейсы победителей конкурса «Лучший ОЦО 2024». В рамках вебинара мы представим кейсы победителя конкурса «Лучший ОЦО-2024» в номинациях «Эффективные бизнес-процессы» – «МФЦ Полюс» и «ОЦО – двигатель изменений» – «МФЦ Полюс» и ОЦО «Вымпелком». Сначала представители «МФЦ Полюс» расскажут о […]
17 января 2025 года пройдет закрытый онлайн-завтрак на тему «ОЦО 2025. Стратегия и тренды» для руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания. Начало года – прекрасное время не только подвести итоги прошлого года, но и поговорить о планах ведущих центров на 2025 год, а также обсудить тренды индустрии, которые являются значимыми по мнению лидеров отрасли. […]
