Первые годы работы ОЦО – Клуб ОЦО
Спрашивайте – отвечаем. Как ОЦО получить обратную связь от клиентов 08.07.2020

Анкетирование – традиционный способ оценки удовлетворенности клиентов качеством предоставленных услуг. Изучаем, как его проводят в ведущих ОЦО России.

Драйвер изменений 28.03.2020

Константин Стецык рассказывает о том, как организовать работу подразделения операционной эффективности