ELMA365

О компании

ELMA – ИТ-компания, разработчик Low-code платформы для автоматизации бизнес-процессов. Экосистема платформы ELMA365 закрывает широкий список корпоративных функций: автоматизирует внутренние и внешние бизнес-процессы, электронный документооборот, CRM и клиентский сервис. Компания имеет более 4000 клиентов и 260 партнеров в России и за рубежом, является резидентом информационного центра «Сколково» и поставщиком ИТ-решений единого реестра российского ПО. На протяжении нескольких лет ELMA возглавляет рейтинги BPM-систем и является лидером по количеству реализованных BPM-проектов в России.

Решения и услуги

CRM и отношения с клиентами

IT-консалтинг

RPA, IPA, AI

Аналитика и отчетность

Бизнес-системы

Внедрение программных продуктов

Мобильное приложение

Повышение эффективности ОЦО

Портал самообслуживания

Поточное скнирование и распознавание

Разработка решений

Сертификация

Система контакт-центра

Сканирование и распознавание

Создание ОЦО и централизация функции

Сопровождение программных продуктов

Тренинги и курсы

Управление заявками

Управление знаниями

Управление персоналом

Управление рабочими процессами

Учет рабочего времени

Чат и войс-боты

ЭДО

Электронный архив

Готовые решения

ELMA365 Finance

Кадровый резерв, система ELMA

Электронный документооборот, low-code платформа ELMA 365

Управление закупками, система ELMA

ELMA, ELMA365

Реализованные проекты

Как построить масштабируемую систему документооборота для тысяч пользователей 2,7 тыс. пользователей, 60 тыс. операций в месяц и 75% документооборота — масштабируемая система управления контентом на базе ELMA365 CSP для технониколь.

Клиентский сервис национального масштаба: Внедрение ELMA365 в Национальную систему цифровой маркировки «Честный знак» ELMA обеспечила обработку до 10 000 обращений в день, сократив время ответа вдвое и повысив отказоустойчивость сервиса.

Миграция контура управления закупками с SAP Ariba на платформу ELMA365 в Лаборатории Касперского Замена SAP Ariba на ELMA365, 1500+ требований, Private Cloud, сохранение UX и ИБ, 20 000 часов работ и бесшовная миграция закупочных процессов.

Отзывы

BPM-система — не первое решение, которое Whoosh рассматривал для внутренней автоматизации. Изначально мы рассчитывали написать собственное, однако, посчитав стоимость и оценив риски, занялись поиском системы, которая бы закрывала основные наши потребности: актуальный технологический стек, отсутствие вендор-локов, возможность платформы масштабироваться, а также наличие в системе готовых решений. Платформа ELMA365 закрывает большинство из них. Это позволяет надеяться, что система будет бесперебойно работать и развиваться далее. При выборе подрядчика мы также руководствовались определенными критериями, например, высокой скоростью внедрения и компетенциями по глубокой кастомизации решения.

Илья Смагин
Директор по поддержке внутренних процессов Whoosh

Система заметно упростила нашу работу. Стало меньше звонков. Теперь заявки приходят через портал, и система сама направляет их нужному специалисту. Больше не нужно искать, кто должен решать проблему. Удобно, что можно переписываться с пользователем прямо в заявке, а если нужна помощь внешних подрядчиков, то заявку легко приостановить до получения от них ответа.

Алексей Сурский
Начальник отдела информации, комплексного анализа и мониторинга департамента занятости населения ЯНАО

Подходя к финалу проекта, хочется поделиться, как мы видим ELMA365 спустя два года работы: Скорость входа — прекрасная база знаний, обширная библиотека курсов и обучающих материалов, как платных, так и бесплатных. Скорость изменений — вендор быстро реагирует на баги, выпускает новые фичи и активно развивает ELMA Store. Интуитивность — понятная логика построения бизнес-процессов помогает сокращать разрыв между IT и бизнесом. Даже в плотном темпе мы успеваем адаптировать схемы и запускать процессы без просадок по качеству. Хочется поблагодарить вендора за стремительное развитие и включение в бэклог наших пожеланий. Видим и ценим, что вендор слышит обратную связь.

Валерий Вахмистров
Product Owner CRM, «Свеза»