Центр корпоративных решений
О компании
Более 15 лет компания помогает крупному и среднему бизнесу наладить поддерживающие процессы без инвестиций в ИТ-системы и инфраструктуру.
Среди клиентов Центра: крупный металлургический холдинг, крупный железнодорожный оператор, крупная судоходная компания и другие ключевые российские предприятия. Опыт на рынке ценят: ЦКР — победитель рейтинга крупнейших аутсорсинговых компаний России 2023 года по версии агентства RAEX, «Лучший внешний ЭДО» по мнению CFO и победитель конкурса Клуба ОЦО в номинации «Управление клиентским опытом»
Решения и услуги
Реализованные проекты
Связаться с компанией
«Далеко не каждый зрелый внутренний ОЦО сможет быть успешен на внешнем рынке»
Нелли Мещерякова, ЦКР, – о том, каких изменений потребовала бизнес-модель для работы на рынке аутсорсинга и как выстроена система оценки качества.
ОПЫТ: Инструменты оценки качества сервиса в ЦКР
Сергей Кессель, ЦКР, – о том, как в ЦКР оценивают качество сервиса и что дают опросы по удовлетворенности клиентов
Учет рабочего времени с помощью таймшитов. Опыт ЦКР
Как в ЦКР с помощью решения Timetta организовали эффективный контроль загрузки сотрудников