В Чехии компании активно открывают Центры обслуживания в сфере высоких технологий

Несмотря на пандемию коронавируса, компании со всего мира продолжают открывать в Чехии свой бизнес или центры обслуживания клиентов.  Предполагается, что в этом году только в сфере бизнес-услуг будет создано до 10 000 новых рабочих мест. Помимо недавно открытых центров, 58% компаний, которые уже имеют центры бизнес-услуг в Чешской Республике, планируют расширение. ИТ-центры растут быстрее всех – на 18 процентных пунктов в годовом исчислении. «Сочетание местных затрат на рабочую силу, доступности местоположения и образования особенно интересны для компаний. Прошлый год был серьезной проблемой для старта работы. Удаленный набор сотрудников, настройка процессов во время работы из дома или создание бренда работодателя без реального контакта с сотрудники – новые вызовы. Я рад, что мы смогли их преодолеть», – говорит Джонатан Эпплтон, директор отраслевой ассоциации ABSL.

Например, глобальная ИТ-компания Pure Storage недавно открыла свой центр исследований и разработок в Чешской Республике, который является пионером в предоставлении хранилища данных в мультиоблачной среде и предоставлении клиентам хранилищ данных на основе технологий all-flash. Компания выбрала Прагу в том числе благодаря ее удачному расположению и наличию квалифицированных специалистов. «В Чешской Республике мы нанимаем не только ИТ-специалистов, таких как разработчики, тестировщики или менеджеры по продуктам, но и продавцов, финансовых специалистов и сотрудников на другие офисные должности», – говорит Якоб Ринглер, директор местных исследований Центра разработки, который выбрал Прагу своей штаб-квартирой.

Другой центр в Праге недавно открыла компания Envista, поставщик продуктов, решений и технологий для стоматологов и ортодонтов. В ее портфолио 30 брендов, которые покрывают до 90% всех потребностей в стоматологической помощи. Из Праги Центр предоставляет, помимо прочего, профессиональные услуги поддержки клиентов. «Наш пражский центр был создан, чтобы объединить команды, которые в настоящее время работают в разных странах. Таким образом, Прага становится центром всей нашей европейской деятельности», – говорит Мэтью Макдональд, директор по персоналу Envista Holdings Corporation. 

Центр бизнес-услуг был недавно открыт в Праге технологической компанией Genpact, которая занимается проектами цифровой трансформации. В нем сейчас работают 170 специалистов, которые оказывают поддержку в области финансовых и бухгалтерских услуг всем европейским филиалам компании. Центр говорит в общей сложности на 30 разных языках, а команда состоит из сотрудников более чем 25 национальностей. «Мы выбрали Прагу как из-за ее стратегического местоположения, так и из-за ее стабильной бизнес-экосистемы, отличной инфраструктуры и доступа к широкому кругу специалистов», – отметила Флорентина Константин, менеджер по коммуникациям Genpact, добавив, что компания планирует дальнейшее расширение команды в конце этого года.

Хорошая новость для чешской экономики заключается в том, что растет доля тех инвестиций, которые технологически ориентированы или связаны с исследованиями и разработками в стратегических областях. В прошлом году это составило две трети всех инвестиций, согласованных CzechInvest. В предыдущие годы только пятая часть проектов соответствовала критериям высокой добавленной стоимости. К ним относятся, например, общие сервисные центры, технологические и ИТ-центры или проекты, инвестирующие в оцифровку и автоматизацию. «Чешская Республика становится страной инновационных услуг, которые полностью оцифрованы и, таким образом, предоставляются клиентам со всего мира. Благодаря этому центры бизнес-обслуживания могут работать даже в чрезвычайных ситуациях или кризисах. Ориентация на области с высоким уровнем добавленной стоимости может укрепить чешскую экономику», – говорит Джонатан Эпплтон.