Сообщество профессионалов выделенного сервиса
tg
Стать резидентом Регистрация Вход
В каждом четвертом ОЦО не ведут учет рабочего времени сотрудников
Новость
05.12.2022

В каждом четвертом ОЦО не ведут учет рабочего времени сотрудников

Клуб ОЦО после онлайн-дискуссии «Учет рабочего времени в ОЦО: практический опыт» провел опрос в телеграм-канале чтобы узнать, каким образом представители различных ОЦО учитывают рабочее время своих сотрудников. 

По итогам опроса выяснилось, что большинство участников опроса ведут автоматизированный сбор системных трудозатрат (36,1%). На втором по популярности месте оказался ответ – регулярный сбор трудозатрат (так учитывают время 26,1%). При этом четверть опрошенных (25,3%) вообще не ведут учет рабочего времени и это оказался третий по популярности ответ. 7,2% ОЦО фиксируют трудозатраты путем анкетирования. Примерно одинаковое количество опрошенных делают фотографию рабочего дня либо учитывают рабочее время сотрудников другими способами (чуть меньше 2,5% на каждый ответ).

При этом многие ОЦО, как показала онлайн-дискуссия, только планируют внедрение специализированных ИТ-инструментов для учета рабочего времени и оптимизации загрузки сотрудников. Клуб ОЦО в 1 квартале 2023 года проведет отдельное мероприятие, посвященное учету рабочего времени нетранзакционных сотрудников.

Свои вопросы по этой теме можно направлять на почту info@sscclub.ru c пометкой «Учет РВ нетранзакционных специалистов».

С 1 января 2023 года Банк России вступает в налоговый мониторинг
С 1 января 2023 года Банк России вступает в налоговый мониторинг

С 1 января будущего года Банк России станет участников налогового мониторинга, об этом было официально объявлено на встрече заместителя руководителя ФНС России Дмитрия Сатина и заместителя Председателя Банка России Андрея Кружалова. Банк России и его 503 обособленных подразделения состоят на учете более чем в 300 налоговых органах. Переход на расширенное информационное взаимодействие с налоговой службой не только повысит […]

ММК внедрил Process Mining для оптимизации закупок
ММК внедрил Process Mining для оптимизации закупок

ПАО «ММК» стали первой компанией в металлургической отрасли, которая внедрила Process Mining для сквозного управления, мониторинга и оптимизации процессов закупок и снабжения. Цель проекта – повышение эффективности использования складских запасов, сокращение длительности цикла снабжения и минимизация трудозатрат на обеспечение заявок. Компании необходимо было проанализировать причины длительного внутреннего согласования закупок и оптимизировать этот процесс. Для внедрения […]

Похожие новости

«Профиль современного ОЦО — 2026»: подведены итоги масштабного исследования индустрии
«Профиль современного ОЦО — 2026»: подведены итоги масштабного исследования индустрии

В исследовании этого года приняли участие 45 сервисных центров. Цель исследования - выявить ключевые тренды в отрасли, подсветить изменения, которые произошли за 2025 год и увидеть основные направления работы ОЦО на 2026 год

Клуб ОЦО завершает бенчмарк «Подбор персонала», а с 1 июня стартует новый — по кредиторской задолженности
Клуб ОЦО завершает бенчмарк «Подбор персонала», а с 1 июня стартует новый — по кредиторской задолженности

Клуб ОЦО продолжает короткие функциональные бенчмаркинги по отдельным функциям бэк-офиса, и на этой неделе мы завершаем первый из них, а на следующей — открываем уже второй.  Функциональный бенчмаркинг «Подбор персонала», который был открыт для заполнения 1 апреля, закрывается на этой неделе. Уже 31 мая Клуб ОЦО подведет итоги бенчмарка, которые будут доступны всем его участникам. […]

Открытый бенчмарк «Подбор персонала»
Открытый бенчмарк «Подбор персонала»

Функция подбора персонала сегодня становится  востребованным сервисом для бизнеса. На фоне дефицита кадров, роста требований к скорости закрытия вакансий и давления на стоимость функций компании начинают централизовывать рекрутмент и выстраивать его как управляемый, измеримый процесс — в том числе с активным использованием цифровых решений, автоматизации , ИИ и аналитики. Опыт компаний, таких как Северсталь, Ростелеком, […]

Подведены итоги конкурса «Лучший ОЦО 2025»
Подведены итоги конкурса «Лучший ОЦО 2025»

9 апреля 2026 года, в первый день 33-й конференции «Общие центры обслуживания» в Москве, были подведены итоги конкурса «Лучший ОЦО-2025», учредителем которого является компания MSB Events, а соучредителем Клуб ОЦО. В этом году в премии в качестве номинантов приняли участие 30 Общих центра обслуживания. Каждый центр мог подавать заявку не более чем в трех номинациях. […]