Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
СИБУР-ЦОБ завершил передачу функционала на аутсорсинг
Новость 21.03.2022

СИБУР-ЦОБ завершил передачу функционала на аутсорсинг

В Центре обслуживания бизнеса СИБУРа (ЦОБ) в Нижнем Новгороде завершился проект по трансформации операционной модели. В течение 2021 года основной функционал ЦОБ был передан внешним провайдерам – «ПИКТА» и Северсталь-ЦЕС.

Как сообщает пресс-служба СИБУРа, компании-провайдеры будут развивать переданные им бизнес-процессы, используя новые технологии и накопленный опыт, инвестируя свои средства в цифровые инструменты ОЦО. Аутсорсинг повысит производительность труда, качество услуг и снизит стоимость транзакций. 

В настоящее время сервисная компания «Пикта» оказывает СИБУРу услуги по сквозным процессам сопровождения закупок — S2P (Source to Pay, от заявки до оплаты), формирования отчетности — R2R (Record to Report, от проводки до отчетности), а также ведет сервисное сопровождение процессов платежной фабрики и центра экспертизы договоров (ЦЭД). 

Северсталь-ЦЕС обеспечивает сопровождение процесса кадрового администрирование и расчета заработной платы — H2R (Hire to Retire, от найма до расчета), а также сопровождения продаж — O2C (Order to Cash, от заказа до оплаты).

Как отметил руководитель СИБУР-ЦОБ Александр Блудов, благодаря непрерывному и продуктивному взаимодействию проектных команд, проект удалось реализовать в запланированные сроки: меньше полутора лет потребовалось для перехода крупной индустриальной компании на аутсорсинговое обслуживание. Сейчас в части сервисов продолжается период стабилизации, завершаются совместные работы по совершенствованию процессов и внутренней отчетности.

Марина Медведева, член правления, управляющий директор, отвечающая за бизнес-процессы, общекорпоративные сервисы и корпоративное управление, пояснила, почему было решено передать процессы на аутсорсинг. «Трансформация ЦОБ, проведенная в 2017-2019 годах, вывела его на ведущие позиции по масштабу и эффективности среди российских ОЦО. Завершение трансформации поставило вопрос, что делать дальше: развивать ЦОБ как отдельное направление бизнеса, то есть, продавать услуги другим компаниям, или, наоборот, передать функционал внешним провайдерам, – отметила М.Медведева. – Первый путь означал дальнейшие инвестиции в специальную ИТ-инфраструктуру, новые отраслевые компетенции, маркетинг, продажи, контроллинг и так далее, что неизбежно увело бы менеджмент в сторону от решения ключевой задачи — построения нефтехимической компании мирового уровня. В то же время, опыт крупнейших компаний США и Европы показал перспективность направления аутсорсинга».

В ЦОБ было централизовано более 20 сервисов, которые на пике развития осуществляли свыше 1000 сотрудников. За год ЦОБ заводил и поддерживал более 50 тысяч договоров по закупкам, выполнял более 120 тысяч платежей контрагентам, вел расчет зарплаты и кадровое сопровождение в разные годы от 25 до 19 тысяч человек.

«ЦОБ прошел путь от централизации классического бухгалтерского функционала, свойственного практически всем ОЦО, до построения многофункционального центра, работающего в логике сквозных (End-To-End) процессов, – рассказал А. Блудов. – Провайдерам переданы цепочки решаемых задач, которые начинаются, к примеру, с введения первичных документов, а заканчиваются формированием отчетности, и при этом имеют единые КПЭ – ключевые показатели эффективности. Это позволило сохранить качество оказания услуг».

Проект по аутсорсингу функционала ЦОБ был реализован в несколько этапов. Чтобы обеспечить непрерывность оказания услуг и «бесшовность» процесса функционал передавался одновременно с переходом сотрудников, ответственных за исполнение процессов, к провайдерам. При этом СИБУР сохранил методологию на своей стороне, а работа с провайдерами была организована на основании детальных SLA-договоров 

Клуб ОЦО в своих материалах подробно рассматривал главные критерии при выборе аутсорсера, а также от чего зависит принятие решения – аутсорсинг или собственный ОЦО.

Oracle и SAP уходят с российского рынка 
Oracle и SAP уходят с российского рынка 

ИТ-гиганты — компании Oracle и SAP — объявили о прекращении продажи и обслуживания своих продуктов в России. Компания Oracle сообщила об этом в Твитере, а SAP — опубликовал на официальном сайте заявление генерального директора  Кристиана Кляйна. До какого времени приостановлена работа названных ИТ-компаний в России, пока неизвестно. По данным портала Wiceadvice-IT, в 2021 г. в […]

Стратует образовательный курс «Управление проектами в ОЦО»
Стратует образовательный курс «Управление проектами в ОЦО»

7 апреля стартует авторский курс Ирины Антоховой «Управление проектами в ОЦО». Курс подготовлен специально для руководителей профильных отделов и департаментов ОЦО и финансовых, юридических, HR-служб управляющих компаний, руководителей проектов и проектных менеджеров центров обслуживания. Автор курса — Ирина Антохова, эксперт с многолетним опытом проведения корпоративных тренингов по темам эффективного проектного управления, повышения эффективности сотрудников через отношение, […]

Похожие Новости

Клуб ОЦО поздравляет всех читателей с майскими праздниками!
Клуб ОЦО поздравляет всех читателей с майскими праздниками!

Клуб ОЦО поздравляет с майскими праздниками и желает тепла, радости, душевного комфорта и мирного неба!

«ОЦО. Люди и технологии: сила синергии». Итоги конференции
«ОЦО. Люди и технологии: сила синергии». Итоги конференции

18-19 апреля в Москве прошла 28-я практическая конференция «Общие центры обслуживания. Люди и технологии: сила синергии», организованная MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.

В Москве прошла 15-я практическая конференция «Цифровой документооборот»
В Москве прошла 15-я практическая конференция «Цифровой документооборот»

15-17 апреля 2023 года в Москве состоялась 15-я практическая конференция «Цифровой документооборот», организованная MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.

56% сотрудников готовы уволиться из-за токсичного руководителя
56% сотрудников готовы уволиться из-за токсичного руководителя

Названы топ-3 причины для увольнения сотрудников: низкая зарплата (70%), на втором – токсичность руководителя (56%), на третьем – конфликты в коллективе (44%).

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.