Оценка производительности стала точнее

Платформа автоматизированного бенчмаркинга Клуба ОЦО «Метрики эффективности» продолжает развиваться, чтобы быть более удобной и полезной для Общих центров обслуживания.

По просьбам участников платформы мы внесли изменения в показатели производительности и дали возможность проводить сравнение по двум метрикам отдельно:

• количество документов, обработанных бухгалтерами;
• количество документов, обработанных как бухгалтерами, так и автоматически, т.е. посмотреть общую эффективность.

Примеры показателей:

БЫЛО

Количество входящих счетов-фактур на 1-го сотрудника направления «Учет кредиторской задолженности», среднемесячное значение за год

СТАЛО

• Количество входящих счетов-фактур (без учета автоматически обработанных документов) на 1-го сотрудника направления «Учет кредиторской задолженности», среднемесячное значение за год
• Количество входящих счетов-фактур (обработанных как сотрудниками, так и автоматически) на 1-го сотрудника направления «Учет кредиторской задолженности», среднемесячное значение за год

Теперь вы можете получить более информативные сведения для сравнения, и точнее проанализировать причины низких/высоких показателей производительности по различным функциям.

Мы внимательно прислушиваемся к участникам проекта, рассматриваем все ваши предложения и будем рады любым комментариям! Посмотреть ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и оставить свои комментарии можно на портале проекта.