Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Общий центр обслуживания «Зетта Страхование» отмечает 10 лет работы на рынке
Новость 07.10.2020

Общий центр обслуживания «Зетта Страхование» отмечает 10 лет работы на рынке

Федеральный административный центр «Зетта Страхование» 7 октября отмечает свое 10-летие. Центр был открыт в г. Иваново в 2010 году. На старте Центр объединил функции урегулирования убытков, финансового и операционного центров, а также кадрового администрирования и контакт-центра. 

Менее чем за первые три года, в результате централизации функций в едином центре в Иваново, расходы сократились на 55%.  В свою очередь, производительность по операционной функции выросла в 2,5 раза, по финансовому блоку  и отделу урегулирования убытков рост составил 20%. Сроки ввода договора страхования сократился с 5 до 1,5 дней с момента получения договоров компанией.

За годы работы численность сотрудников Центра выросла с 48 до 300 человек, при этом количество функций увеличилось в 2 раза. В настоящий момент в Центре централизовано 10 подразделений. Добавились функции ИТ, СБ, юридическая, сопровождение бизнеса и Центр контроля качества. По словам Ольги Цыплаковой, директора ФАЦ «Зетта Страхование», «ни одно технологическое преобразование не имело бы значения без участия профессионалов. Именно благодаря их знаниям и опыту мы демонстрируем то качество услуг, которые привыкли получать наши клиенты».

Фотография:oporagroup

Премия «Лучший ОЦО 2020» будет вручена 9 декабря в онлайн формате
Премия «Лучший ОЦО 2020» будет вручена 9 декабря в онлайн формате

Продолжается прием и оценка заявок на премию «Лучший ОЦО» 2020 года. Как и в прежние годы, премия будет присуждаться по номинациям: Открытие года Эффективные бизнес-процессы Лучшая HR стратегия и сильная корпоративная культура Цифровизация ОЦО Управление клиентским опытом Эффективный документооборот Новые сервисы ОЦО Непрерывное обслуживание В Экспертный совет премии 2020 года вошли: управляющий директор Accenture Татьяна […]

Налоговики сокращают сроки камеральных проверок для бизнеса
Налоговики сокращают сроки камеральных проверок для бизнеса

Федеральная налоговая служба сокращает сроки камеральных проверок для компаний. Информация об этом содержится в письме ФНС России от 06.10.2020 № ЕД-20-15/129@, которое размещено на сайте налоговой службы. Такое решение принято по результатам совместной работы с бизнесом, сообщается на сайте ФНС. Согласно письму, камеральная проверка деклараций по НДС в части налога к возмещению может быть завершена […]

Похожие Новости

В 2022 году самой стабильной была ситуация по зарплате и спросу на бухгалтерские специальности
В 2022 году самой стабильной была ситуация по зарплате и спросу на бухгалтерские специальности

Как показал анализ Карты зарплат, совместного проекта Клуба ОЦО и hh.ru, в 2022 году по сравнению с 2021 годом уровень зарплат по наиболее востребованным ОЦО специальностям рос, хотя и не очень значительно, при этом снизилось количество предлагаемых на рынке вакансий, но увеличилось количество размещенных резюме. Если анализировать отдельные категории специальностей, то в 2022 году по […]

Правительство РФ урезало расходы на развитие искусственного интеллекта
Правительство РФ урезало расходы на развитие искусственного интеллекта

Согласно дорожной карте «Развитие высокотехнологичного направления «Искусственный интеллект» (ИИ) на период до 2030 года», которую Минэкономики утвердило в конце декабря 2022 года, Правительство РФ до 2030 года направит около 24,6 млрд руб. на развитие технологий искусственного интеллекта в РФ, еще около 100 млрд руб. в направление вложит Сбербанк, сообщает газета «Коммерсант». При этом к 2024 […]

Осталось 2 недели, чтобы подать заявку на участие в Премии «Лучший ОЦО 2022»
Осталось 2 недели, чтобы подать заявку на участие в Премии «Лучший ОЦО 2022»

Напоминаем, что до 31 января 2023 года (включительно) можно прислать заявку на участие в Премии «Лучший ОЦО 2022», учредителем которой является компании MSB Events при поддержке Клуба ОЦО.  Премия в этом году будет вручаться по 9 номинациям:  1. Лучший запуск ОЦО  2. Лучшая HR-стратегия  3. Умный офис  4. Цифровизация ОЦО  5. Управление клиентским опытом  6. […]

Утвержден новый порядок предоставления отсрочки по уплате налогов
Утвержден новый порядок предоставления отсрочки по уплате налогов

С 10 января 2023 года вступил в силу приказ ФНС России (от 30.11.22 № ЕД-7-8/1134@), согласно которому изменен порядок предоставления отсрочки, рассрочки по уплате задолженности по налогам, сборам и страховым взносам в бюджет или налогов, сборов, страховых взносов, срок уплаты которых не наступил, а также инвестиционного налогового кредита.  Согласно приказу заинтересованные лица обращаются в уполномоченный […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.