Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Лидеры ОЦО обсудили работу в новых условиях
Новость 30.06.2020

Лидеры ОЦО обсудили работу в новых условиях

22 и 23 июня международная компания MSB Events провела практическую онлайн-конференцию «Работа ОЦО в новых условиях».

В течение двух дней лидеры ОЦО, работающих на территории России, Казахстана, Белоруссии и Чехии, обсуждали вопросы обеспечения непрерывности операций в новой реальности карантинных мер и массовой дистанционной работы.

В рамках онлайн-конференции своими наработками поделились руководители центров обслуживания Норникель – ОЦО, Ростелеком, Siemens Global Business Services (Чехия), TELE2 Россия Общий центр обслуживания, Сервисный центр ФЕСКО, Корпоративный университет «Самрук-Казына» (Казахстан), Зетта Страхование, ОЦО Уралхим, Марс, Deutsche Telekom Services Europe (Чехия). Профессиональную экспертизу представили партеры конференции SAP СНГ и СБЕР Решения. 

В формате прямой трансляции участники онлайн-встречи сравнивали текущие условия работы в разных странах и убедились в том, что перед ними стоят схожие задачи по обеспечению непрерывности бизнес-процессов. Сейчас крайне важно найти новый баланс и гибко трансформировать стратегию обслуживания бизнеса, чтобы сохранить эффективность работы ОЦО в долгосрочной перспективе.

Участники конференции сошлись в едином мнении, что пандемия коронавируса и связанные с ней экстренные меры безопасности не только поставили новые вызовы перед профессионалами ОЦО, но и открыли альтернативные пути развития бизнес-сервисов, помогли по-новому взглянуть на многие процессы и задачи. В кризисный период в большинстве центров существенно повысился уровень внедрения и развития цифровых технологий, инструментов роботизации, ЭДО, которые позволили исполнять текущие задачи и сохранить непрерывность обслуживания.  

Ценность ОЦО для бизнеса: опыт, тренды и перспективы
Ценность ОЦО для бизнеса: опыт, тренды и перспективы

Международный вебинар университета «Самрук-Казына» стал площадкой для обмена мнениями экспертов в сфере ОЦО из России, Казахстана и Украины.

Идентификацию для получения ЭЦП теперь можно пройти дистанционно
Идентификацию для получения ЭЦП теперь можно пройти дистанционно

С сегодняшнего дня вводятся новые правила дистанционной идентификации для получения ЭЦП.

Похожие Новости

Стартовал проект по внедрению ОЦО в группе компаний «КазМунайГаз»
Стартовал проект по внедрению ОЦО в группе компаний «КазМунайГаз»

В казахстанской национальной нефтегазовой компании АО НК «КазМунайГаз» (далее – КМГ) стартовал проект «Внедрение многофункционального ОЦО группы компаний КМГ». ОЦО планируется запустить в 2022 году на базе филиала КМГ. Согласно установочному совещанию, которое прошло в октябре текущего года, проект планируется реализовать в три волны. В первую волну – в 2022 году – в Центр будут […]

Группа FESCO подписала Меморандум о сотрудничестве с ДВФУ
Группа FESCO подписала Меморандум о сотрудничестве с ДВФУ

Транспортная группа FESCO приняла участие в VI Тихоокеанском юридическом форуме, который прошел во Владивостоке, и подписала Меморандум о сотрудничестве с Юридической школой ДВФУ.

Клуб ОЦО ищет аналитика в свою команду
Клуб ОЦО ищет аналитика в свою команду

Мы будем рады видеть в своих рядах амбициозных и целеустремленных сотрудников, которым интересна проектная работа и решение нестандартных задач.

80% из ТОП-20 крупнейших частных компаний России имеют ОЦО
80% из ТОП-20 крупнейших частных компаний России имеют ОЦО

Forbes опубликовал очередной рейтинг 200 крупнейших частных компаний – компаний, более 50% которых контролируют частные лица. Компании были ранжированы по выручке за 2020 год. За основу оценки выручки приняты сведения, предоставленные компаниями, предпочтение при этом отдавалось отчетности по МСФО. По данным издания, из-за пандемии компании рейтинга потеряли 2,5% выручки по сравнению с 2019 годом. Ниже […]

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.