Как известно, финансовый функционал — от ведения бухгалтерского и налогового учета и подготовки отчетности до управления дебиторской и кредиторской задолженностями, казначейских сервисов и т.п. — централизуется в ОЦО наиболее часто. Именно поэтому Клуб ОЦО решил запустить на платформе «Метрики эффективности» новый бенчмарк «Финансовый ОЦО».
Если у вас в ОЦО еще не до конца реализована модель сквозных процессов, либо если эта модель реализована, но вам важно сравнить себя по метрикам, характеризующим именно финансовые сервисы ОЦО, то новый бенчмарк будет очень полезен именно вам!
В бенчмарке «Финансовый ОЦО» вы сможете оценить эффективность следующих сервисов:
- Прием и обработка документов.
- Учет и отчетность.
- Казначейство.
- Контактный центр «Финансы».
Таким образом, теперь вам доступны различные варианты бенчмарка: отдельно по каждому сквозному процессу (от заказа до оплаты, от получения оборудования до его списания и другие) или отдельно по финансовому сервису.
Все переданные ранее данные о финансовых сервисах компаний, которые уже участвовали в сквозных бенчмарках 2023 года, перенесены в бенчмарк «Финансовый ОЦО», и при желании можно довнести дополнительные показатели и получить доступ к новым дашбордам.
Новым участникам также будут доступны показатели финансовых сервисов, ранее заполненные другими участниками. И, как и прежде, доступ открывается по принципу взаимности — вы видите только те сведения других ОЦО, которыми сами поделились.
Заполнение опросной формы по бенчмарку «Финансовый ОЦО» доступно для верифицированных пользователей платформы. При возникновении вопросов, касающихся регистрации и условий участия на платформе «Метрики эффективности», можно писать на почту marianna@sscclub.ru.
Оцените, сколько стоит начисление зарплаты в вашем ОЦО
Вы оценивали, сколько стоит одна операция по начислению заработной платы сотруднику клиента в вашем ОЦО? А между тем, аналитики SSON считают, что это один из ключевых показателей эффективности ОЦО. По данным исследования SSON за 2023 год у топ-20 самых популярных компаний в мире стоимость одного зарплатного платежа сотрудникам клиента составляет от 2,5 до 5 долл. […]
Названы ТОП-20 мировых сервисных центров
SSON Research & Analytics назвал 20 лучших мировых сервисных центров – Shared Services (SSO) и Global Business Services (GBS) – за 2024 год – за выдающиеся достижения и показатели эффективности в индустрии. «…Мы чествуем лидеров, которые устанавливают новые стандарты совершенства в отрасли. Эти организации являются примером того, что значит продвигать инновации и операционный успех в […]
