Опыт работы в индустрии ОЦО 5 лет.

Основные достижения за последние два года:

1.Создание полноценной мультифункциональной фабрики ОЦО с функциями: внедрение и поддержка ИТ-проектов (SAP, 1C, WEB, прочие), кадровый учет и зарплата, бухгалтерский и налоговый учет, контакт-центр. Присутствие ОЦО в 7 городах РФ.

2.Создание оЦОБой корпоративной культуры, нацеленной на формирование командного духа, лояльности к компании, мотивации на качественный результат, бережливое отношение к ресурсам и формирование сервисного мышления (в том числе максимально быстрый (2 недели) перевод сотрудников на удаленку в период пандемии).

3.Реализация и идейная поддержка межфункциональных (внутри ЦОБ и совместно с бизнесами) проектов, часть из которых уникальные для отрасли машиностроения (мобильное приложение для персонала корпорации, электронный работодатель, сервис электронных командировок и др).

Опыт работы в индустрии ОЦО 3 года. С 2018 год по настоящее время  возглавляет  Сервисный центр FESCO – глобальный бэк-офис ТГ  FESCO.

1.Значительный рост эффективности функций и клиентского сервиса ОЦО:
— рост производительности труда транзакционных функций (бухгалтерия, документооборот, КА и РСП) более чем на 30%;
— 70% документооборота с клиентами переведено на каналы ЭДО;
— выросла скорость предоставления документов через личный кабинет клиента и скорость ежеквартального выпуска актов сверки для 100% клиентов (более 4,5 тысяч).

2.Создание современного ландшафта автоматизированных процессов:
— внедрен личный кабинет сотрудника (десктоп-приложение, мобильное приложение, чат-бот);
— 95% кадровых запросов автоматизировано;
— внедрены единая система электронного архива и управления задачами, а также единая учетная система;
— в процессе внедрения — единые системы договорного и организационно-распорядительного документооборота, управления закупками и снабжением.

3.Развитие кадрового потенциала Дальнего Востока для привлечения молодых специалистов в FESCO, создания кадрового резерва и удержания перспективных кадров: активное сотрудничество ОЦО со Школой Экономики и Менеджмента ДВФУ — проведено более 20 совместных мероприятий, в которых приняли участие более 200 студентов, 6 совместных проектов.

С 2013 года работает в компании АО «Гринатом» руководителем группы проектов в сфере HR. С 2018 года является  заместителем директора департамента по работе с персоналом по развитию ЦО.

1.Перевод 130 корпоративных предприятий (179,4 тысячи сотрудников) на обслуживание в ОЦО по функции УП

2.Отраслевая программа оптимизации HR процессов через систему «Бережливого производства». Образовано 23 экспертные команды из 100 экспертов предприятий всех дивизионов атомной отрасли. Реализовано 16 ПСР проектов, в результате сокращено время процессов в 2 раза, высвобождено 300 тыс. чел/часов.

3.Развитие отраслевого центра экспертизы по методологии единого применения трудового законодательства на всех предприятиях атомной отрасли. Функции центра: экспертиза федеральных законопроектов в области ТЗ, обучение сотрудников, мониторинг законодательства.

4.Проект «Развитие фронт офиса по HR» — передача нетранзакционных процессов в ОЦО. Эффекты: 50% снижение времени протекания процессов;  создано единое окно для работника и линейного руководителя; полное методологическое сопровождение процессов; 6 из 7 баллов уровень удовлетворенности

5.Внедрение цифровизации и роботизации HR процессов. Внедрено 86 роботов (контрольные процедуры, формирование кадровых документов, выгрузка отчетов). Оптимизация 79 ПШЕ. Внедрен Личный кабинет для сотрудников и руководителей.

Опыт работы в индустрии ОЦО – 4 года на позиции Генерального Директора ООО «МЕТИНВЕСТ БИЗНЕС СЕРВИС». Опыт работы в индустрии предприятий, обслуживающих ОЦО –  более 15 лет

За период работы за 2019-2020 г. на позиции достигнуты следующие показатели:

Увеличено количество функций на обслуживании с 3 до 10. Увеличено количество предприятий на обслуживании с 30 до 50. За 2020г. созданы три крупных ОЦО – Поддержки продаж, Юридическая функция и Переводческой поддержки.

Реализованы проекты диджитализации для клиентов такие как RPA, сервисы самообслуживания, чат-бот, ЭДО и т.д. За счет повышения внутренней эффективности и автоматизации процессов оптимизированно 144 шт.ед. С момента начала карантинных ограничений (март 2020) 700+ сотрудников (85%) переведены на дистанционную работу, при этом произошёл рост показателей продуктивности функций и уровень удовлетворенности Заказчиков не изменился.

В 2020 г. выполнено 76 переводов по 9 функциям. Разработаны и внедрены подходы к коммуникации и обучению в режиме удалённой работы.

Опыт работы в индустрии — 17 лет.  

Руководила проектами по созданию первого в России транзакционного центра группы компаний ТНК-ВР (сейчас в составе НК Роснефть), многофункционального центра «Норникель-ОЦО», возглавляла запуск с нуля ОЦО  «Магнит». С октября 2020 года занимает должность генерального директора ООО «ГПМ Партнер». 

За последние 2 года под руководством Екатерины реализованы 2 крупных проекта по построению ОЦО:

• Проект по созданию ОЦО Магнита завершен в 1 половине 2020 года. Централизованы функции из почти 200 региональных подразделений Магнита, внедрена система электронного документооборота, обеспечивающая сканирование из 22 тысяч торговых точек, централизован расчет заработной платы более 300 тысяч сотрудников, внедрена программа роботизации. В рекордные сроки за 2 месяца был оборудован новый офис на 6 тыс. квадратных метров.  Достигнутые показатели оптимизации на этапе закрытия проекта – 35% за счет централизации и 6% за счет роботизации от исходной численности функций, 30% от исходной стоимости.

• Проект по созданию ОЦО Газпром-Медиа Холдинга – начат в октябре 2020 года. В условиях пандемии в рекордные сроки был разработан концептуальный дизайн и переведены функции пилотных предприятий. На сегодняшний день в ООО «ГПМ Партнер» работает более 500 человек, обслуживающих порядка 40 предприятий группы, выполняется тираж на остальные предприятия группы. ОЦО  выстраивается по модели GBS с объединением широкого спектра бэк-офисных функций.

Возглавляет ЦЕС более 11 лет, с момента создания Центра. Кира Лапина участвовала во всех трансформационных процессах, включая проекты с иностранными компаниями и проекты для компаний за периметром Северсталь и Севергрупп.  Основные  достижения за последние два года: 

1.Клиентский блок. Рост выручки от внешних клиентов на 41 %, рост EBITDA на 234%. Количество обслуживаемых компаний выросло на 14%, общая численность сотрудников обслуживаемых компаний 100000+. CSI=97%, NPS=51%, введены роли менеджера по успеху клиента и лидера реализации, внедрен тикетинг и навигатор. Новые функции в казначействе, в закупках. Новый клиент в Европе. Географическая диверсификация обслуживаемых компаний: Россия и 11 стран дальнего зарубежья

2.Внутреннее совершенствование: 78% клиентов переведены на ЭДО. Цифровизация:142 бизнес-процесса разной сложности оцифровано и автоматизировано, в фокусе гибкая аналитика данных и сервисы самообслуживания. Кадровый ЭДО: переведено 7 дополнительных процессов на ЭЦП.

3.Персонал: 60% индекс счастья в компании, 100% сотрудников освоили программу цифрового развития и победили в цифровом марафоне Открылся гибкий офис по принципу коворкинга с выбором и бронированием рабочего места.

4.Личное развитие: сертификация в качестве профессионала аутсорсинга (COP)

Нурлан Тасимов, Директор по HR  и административным сервисам. В 2015 году Нурлан присоединился к управляющей компании ERG в должности Отдел мониторинга трудовых отношений и социальной работы.

В 2018 году в должности руководителя HR службы присоединился к ERG Service на базе которого в 2020 году был создан HR.

По руководством Нурлана сервис ОЦО за год осуществил полную централизацию услуг по Группе компаний по основным направлениям HR Сервиса для региона Казахстан (59 878 сотрудников, 52 бизнес единицы. )

В настоящее время в качестве Директора по HR и административным сервисам, Центра по Персоналу, Региона Казахстана Нурлан отвечает за предоставление сервиса в части Подбор и найм персонала, Расчетов с персоналом, Обучения, Бюджетирования и бюджетной отчетности, Командировок, Организационного менеджмента, Кадрового администрирования персонала  для региона Казахстан и внедрение данных HR Сервисов для международных активов Группы.

Сотрудники Центра по персоналу сформированы за счет внутренних ресурсов предприятий группы Eurasian Resources Group, на сегодня это 410 человек, чьи рабочие места расположены в 7 регионах Казахстана с основной базой в г. Павлодар на северо-востоке Казахстана.