Sanofi Global Business Services
Руководитель направления диджитализации
Многолетний опыт работы в ОЦО в Европе.
Спикер конференций SSON.
Работал глобальным руководителем подразделения Al в Siemens GBS, ранее руководил европейским RPA- хабом в Siemens GBS.
Опыт построение в внедрения Центров Экспертизы по всем основным технологиям.
Разработка Цифровых стратегий и стратегий трансформаций ОЦО, Process excellence.
Больше 10 лет работает на цифровой арене бэк-офиса, работал в нескольких странах, управлял различными международными командами и проектами.
Активно работал с такими технологиями, как RPA (до 300 роботов), conversational AI, Intelligent Document Processing, Mail and voice bots. В данный момент в Sanofi Business Service развивает центр компетенций в RPA, Process Intellgence и Мастер данные.
Николая вдохновляет возможность достижения выдающихся результатов, высокое качество клиентского обслуживания, эффективного управления людьми. В работе стремится видеть задачи бизнеса более комплексно и решать их, используя навыки грамотной коммуникации и новейшие технологические решения.
Профессиональный опыт:
Клуб ОЦО представляет новую рубрику «Задайте вопрос эксперту». Первый эксперт, который будет отвечать на вопросы наших резидентов, — Николай Голдович, специалист по автоматизации и цифровизации. Николай более 10 лет работает на цифровой арене бэк-офиса. Сейчас руководит центром компетенций по автоматизации в Sanofi Business Services (Будапешт). До этого работал глобальным руководителем подразделения AI в Siemens GBS […]
Николай Голдович, Sanofi GBS, о новых трендах в развитии ОЦО, изменении квалификации сотрудников и о цифровом менталитете центров.
Николай Голдович
Юлия
Шалабаева
ЦЕС «Аскона Лайф Групп»
Руководитель отдела развития качества сервиса и организационной эффективности
