X5 Group
Директор по развитию и эффективности сервисов
Наталья Гайнуллина окончила Казанский финансово-экономический институт, факультет «Финансы и кредит».
Работала старшим консультантом в PwC, была финансовым директор компании «Казаньоргсинтез». Более 8 лет проработала на разных позициях в компании X5 Group, возглавляла ОЦО X5 Group. В настоящий момент является директором по развитию и эффективности сервисов X5 Group.
Наталья Гайнуллина, Х5 Group, – о том, как в результате перехода на процессную и сервисную модель произошла трансформация ОЦО
Наталья Гайнуллина – о том, как подготовить план по приему нового сервиса и как действовать, если что-то пошло не по плану.
Наталья Гайнуллина рассказывает, как удалось сохранить непрерывность процессов и каким будет режим работы Сервисного центра X5 RETAIL GROUP в будущем.
Юлия
Шалабаева
ЦЕС «Аскона Лайф Групп»
Руководитель отдела развития качества сервиса и организационной эффективности
