Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Стать резидентом Вход
Людмила Сорокина
Эксперт

Людмила
Сорокина

ЦСР ЕВРАЗа

Генеральный директор

Людмила Сорокина окончила факультет «Финансы и кредит» НИУ «Высшая школа экономики», получила специальность «Финансовый менеджмент».

До прихода в ЕВРАЗ Людмила была директором по качеству и операционной эффективности МФЦ «Полюс», где внедрила 3-уровневую систему управления качеством и эффективностью (о системе управление бизнес-процессами, внедренной в МФЦ, Людмила рассказывала на портале Клуба ОЦО).

До этого Людмила возглавляла HR сервисы в «Магните», где запустила систему мониторинга и оперативной обработки запросов, систему электронного документооборота.

Ранее была руководителем по качеству сервиса и развитию персонала в ОЦО «МегаФона», где успешно внедрила систему непрерывных улучшений и взаимодействия с Заказчиками, а также реализовала программу развития и мотивации персонала.

В Гринатоме Людмила запустила систему безошибочности и автоматизировала контрольные процедуры.

Карьера

11.2012
Гринатом
05.2016
ОЦО Мегафон
Руководитель по качеству сервиса и развитию персонала
05.2019
Магнит
Руководитель HR-сервисов
11.2019
МФЦ Полюс
Директор по качеству и операционной эффективности
11.2022
ЦСР ЕВРАЗа
Генеральный директор

Статьи эксперта

Ко всем экспертам
«Провели трансформацию ключевых управлений ЦСР для повышения эффективности ОЦО»
#Лучший опыт #Тренды
«Провели трансформацию ключевых управлений ЦСР для повышения эффективности ОЦО»

Людмила Сорокина, ЦСР ЕВРАЗа, – о трансформации Центра и выстраивание системы сквозных процессов

Опыт: Как МФЦ «Полюс» выстраивает эффективные бизнес-процессы
#Лучший опыт #Управление эффективностью
Опыт: Как МФЦ «Полюс» выстраивает эффективные бизнес-процессы

Людмила Сорокина рассказала, какие показатели эффективности бизнес-процессов мониторит МФЦ «Полюс» и как связаны KPI и SLA.

Другие эксперты

Артем Евсеев

Артем
Евсеев

Юридическая компания Savina Legal

Руководитель практики IP, IT и защиты информации

Левон Киракосян

Левон
Киракосян

Интеллектуальные решения

Генеральный директор

Ольга Лебедева

Ольга
Лебедева

АО «РусГидро ОЦО»

Ведущий специалист по персоналу

Елена Хижая

Елена
Хижая

ОЦО «Гранд Учет»

Генеральный директор

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.