Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Людмила Сорокина
Эксперт

Людмила
Сорокина

ЦСР ЕВРАЗа

Генеральный директор

Людмила Сорокина окончила факультет «Финансы и кредит» НИУ «Высшая школа экономики», получила специальность «Финансовый менеджмент».

До прихода в ЕВРАЗ Людмила была директором по качеству и операционной эффективности МФЦ «Полюс», где внедрила 3-уровневую систему управления качеством и эффективностью (о системе управление бизнес-процессами, внедренной в МФЦ, Людмила рассказывала на портале Клуба ОЦО). До этого Людмила работала в «Магните», где запустила систему оперативной обработки запросов по HR, систему электронного документооборота. Ранее была руководителем по качеству сервиса и развитию персонала в ОЦО «МегаФона», где внедрила систему развития и мотивации персонала.

 

Карьера

03.2018
МФЦ Полюс
Директор по качеству и оперционной эффективности
11.2022
ЦСР ЕВРАЗа
Генеральный директор

Статьи эксперта

Ко всем экспертам
Опыт: Как МФЦ «Полюс» выстраивает эффективные бизнес-процессы
#Лучший опыт #Управление эффективностью
Опыт: Как МФЦ «Полюс» выстраивает эффективные бизнес-процессы

Людмила Сорокина рассказала, какие показатели эффективности бизнес-процессов мониторит МФЦ «Полюс» и как связаны KPI и SLA.

Другие эксперты

Екатерина Куликова

Екатерина
Куликова

VK Tech

Руководитель направления методологии B2G платформенных сервисов

Екатерина Журавлева

Екатерина
Журавлева

ЛУКОЙЛ-МЦПБ

Заместитель генерального директора по развитию

Алексей Шипилов

Алексей
Шипилов

Единый сервисный центр группы ДОМ.РФ

Директор

Николай Комраков

Николай
Комраков

АО «Гринатом»

Ведущий консультант по цифровым продуктам, Управление программной роботизации

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.