Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Людмила Сорокина
Эксперт

Людмила
Сорокина

ЦСР ЕВРАЗа

Генеральный директор

Людмила Сорокина окончила факультет «Финансы и кредит» НИУ «Высшая школа экономики», получила специальность «Финансовый менеджмент».

До прихода в ЕВРАЗ Людмила была директором по качеству и операционной эффективности МФЦ «Полюс», где внедрила 3-уровневую систему управления качеством и эффективностью (о системе управление бизнес-процессами, внедренной в МФЦ, Людмила рассказывала на портале Клуба ОЦО).

До этого Людмила возглавляла HR сервисы в «Магните», где запустила систему мониторинга и оперативной обработки запросов, систему электронного документооборота.

Ранее была руководителем по качеству сервиса и развитию персонала в ОЦО «МегаФона», где успешно внедрила систему непрерывных улучшений и взаимодействия с Заказчиками, а также реализовала программу развития и мотивации персонала.

В Гринатоме Людмила запустила систему безошибочности и автоматизировала контрольные процедуры.

Карьера

11.2012
Гринатом
05.2016
ОЦО Мегафон
Руководитель по качеству сервиса и развитию персонала
05.2019
Магнит
Руководитель HR-сервисов
11.2019
МФЦ Полюс
Директор по качеству и операционной эффективности
11.2022
ЦСР ЕВРАЗа
Генеральный директор

Статьи эксперта

Ко всем экспертам
«Провели трансформацию ключевых управлений ЦСР для повышения эффективности ОЦО»
#Лучший опыт #Тренды
«Провели трансформацию ключевых управлений ЦСР для повышения эффективности ОЦО»

Людмила Сорокина, ЦСР ЕВРАЗа, – о трансформации Центра и выстраивание системы сквозных процессов

Опыт: Как МФЦ «Полюс» выстраивает эффективные бизнес-процессы
#Лучший опыт #Управление эффективностью
Опыт: Как МФЦ «Полюс» выстраивает эффективные бизнес-процессы

Людмила Сорокина рассказала, какие показатели эффективности бизнес-процессов мониторит МФЦ «Полюс» и как связаны KPI и SLA.

Другие эксперты

Тимур Гафуров

Тимур
Гафуров

Гринатом Простые решения

Руководитель HR-консалтинга

Валерий Ковалев

Валерий
Ковалев

ОЦО ПАО «Татнефть»

Начальник отдела оцифровки и сопровождения электронного архива Центра сопровождения корпоративного архива

Айрат Алпаров

Айрат
Алпаров

ОЦО ПАО «Татнефть»

руководитель Центра сопровождения корпоративного архива

Анна Кустова

Анна
Кустова

СИБУР-Кстово

Директор по экономике и управлению эффективностью

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.