МФЦ «Полюс»
Директор по качеству и операционной эффективности
Людмила Сорокина рассказала, какие показатели эффективности бизнес-процессов мониторит МФЦ «Полюс» и как связаны KPI и SLA.
Василиса
Печерская
«Технологии доверия»
Лидер практики консультирования по системам непрерывного совершенствования
