Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Константин Стецык
Эксперт

Константин
Стецык

БизПроКонсалт

Партнер

Константин Стецык около 15 лет специализируется на повышении операционной эффективности поддерживающих функций бэк-офиса и создании и развитии Общих центров обслуживания, а также на постоянном совершенствовании офисных процессов (методика Lean6Sigma).

В начале профессиональной карьеры, в течение 7 лет занимал позицию руководителя направления повышения эффективности и качества в Общем центре обслуживания компании Северсталь, где отвечал за построение сервисной модели центра с нуля. В том числе реализовал полномасштабное внедрение системы непрерывного совершенствования ОЦО.

В 2016 году Константин основал компанию БизПроКонсалт и совместно с командой участвует в различных проектах по созданию, развитию и повышению операционной эффективности Общих центров обслуживания в России, наиболее крупные проекты были реализованы в ОЦО Лукойл, Евраз, Ростелеком. В том числе команда работает в составе команд БИГ4 на проектах по созданию и повышению операционной эффективности ОЦО, в частности участвует в создании ОЦО для компаний FESCO и ЧТПЗ. В 2020-2022 годах выполнял роль руководителя проекта по созданию ОЦО для Газпром-медиа Холдинга, в ходе которого в ОЦО были централизованы все ключевые функций бэк-офиса (10 функций).

Занимается непрерывным изучением лучших практик на рынке ОЦО в России и мире, постоянно совершенствует инструменты и подходы к реализации проектов. В команде БизПроКонсалт работают профессионалы, которые имеют опыт и знание модели ОЦО и принимают участие в различных проектах по созданию и развитию Общих центров обслуживания. Имеет награды в профессиональных сообществах MSB Events и CFO Russia за лучшие запуски ОЦО и других номинациях.

Сайт компании www.bizproconsult.ru

Карьера

11.2009
Северсталь
Руководитель направления операционной эффективности и качества
12.2016
Лукойл, Евраз, Ростелеком и др.
Лидер проектов оптимизации ОЦО / Директор БизПроКонсалт
04.2018
Fesco
Лидер проектной команды по созданию ОЦО / Директор БизПроКонсалт
07.2019
ЧТПЗ
Лидер проектной команды по созданию ОЦО / Директор БизПроКонсалт
11.2020
Газпром-медиа Холдинг
Руководитель проекта по созданию ОЦО / Директор БизПроКонсалт
08.2022
БизПроКонсалт
Партнер БизПроКонсалт

Статьи эксперта

Ко всем экспертам
Экспресс-анализ «Оценка уровня зрелости вспомогательных функций / ОЦО»
#Лучший опыт #Управление эффективностью
Экспресс-анализ «Оценка уровня зрелости вспомогательных функций / ОЦО»

В условиях текущей неопределенности и возникающей необходимости экономии затрат, российская консалтинговая компания БизПроКонсалт представила новый продукт «Экспресс-оценка уровня зрелости вспомогательных функций / ОЦО». Проект включает проведение комплексного анализа, который позволяет определить текущий уровень зрелости вспомогательных функций и выработать рекомендации рекомендации по повышению эффективности процессов. Константин Стецык, руководитель компании БизПроКонсалт рассказал Клуб ОЦО о методологии реализации […]

Можно ли отказаться от фронт-офисов: практический опыт
#Лучший опыт #Развитие ОЦО
Можно ли отказаться от фронт-офисов: практический опыт

Екатерина Юрченко и Константин Стецык – о том, почему со временем большинство ОЦО придут к отказу от фронт-офисов.

Проект по постановке функции операционной эффективности в ОЦО
#Развитие ОЦО #Управление бизнес-процессами
Проект по постановке функции операционной эффективности в ОЦО

Опыт постановки с нуля функции операционной эффективности в крупном сервисном центре: от создания отдела до запуска проектов на регулярной основе.

14 шагов к внедрению культуры клиентоориентированности
#Развитие ОЦО #Стратегия #Управление эффективностью
14 шагов к внедрению культуры клиентоориентированности

Константит Стецык предлагает поэтапный план решения проблем во взаимоотношениях с клиентами.

Другие эксперты

Виталий Акинин

Виталий
Акинин

ОЦО «Ростелеком»

Старший менеджер Департамента управления услугами

Марина Кондратьева

Марина
Кондратьева

ОЦО «Ростелеком»

Менеджер Департамента управления услугами

Алексей Воронков

Алексей
Воронков

ОЦО «Ростелеком»

Старший менеджер Департамента управления услугами

Ольга Акуленок

Ольга
Акуленок

ОЦО «Ростелеком»

Старший менеджер Департамента управления услугами

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.