Сообщество профессионалов выделенного сервиса
Стать резидентом Вход
Константин Стецык
Эксперт

Константин
Стецык

БизПроКонсалт

Управляющий партнер

О себе

Константин Стецык около 15 лет специализируется на повышении операционной эффективности поддерживающих функций бэк-офиса и создании и развитии Общих центров обслуживания, а также на постоянном совершенствовании офисных процессов (методика Lean6Sigma).

В начале профессиональной карьеры, в течение 7 лет занимал позицию руководителя направления повышения эффективности и качества в Общем центре обслуживания компании Северсталь, где отвечал за построение сервисной модели центра с нуля. В том числе реализовал полномасштабное внедрение системы непрерывного совершенствования ОЦО.

В 2016 году Константин основал компанию БизПроКонсалт и совместно с командой участвует в различных проектах по созданию, развитию и повышению операционной эффективности Общих центров обслуживания в России, наиболее крупные проекты были реализованы в ОЦО Лукойл, Евраз, Ростелеком. В том числе команда работает в составе команд БИГ4 на проектах по созданию и повышению операционной эффективности ОЦО, в частности участвует в создании ОЦО для компаний FESCO и ЧТПЗ. В 2020-2022 годах выполнял роль руководителя проекта по созданию ОЦО для Газпром-медиа Холдинга, в ходе которого в ОЦО были централизованы все ключевые функций бэк-офиса (10 функций).

Занимается непрерывным изучением лучших практик на рынке ОЦО в России и мире, постоянно совершенствует инструменты и подходы к реализации проектов. В команде БизПроКонсалт работают профессионалы, которые имеют опыт и знание модели ОЦО и принимают участие в различных проектах по созданию и развитию Общих центров обслуживания. Имеет награды в профессиональных сообществах MSB Events и CFO Russia за лучшие запуски ОЦО и других номинациях.

Сайт компании www.bizproconsult.ru

Карьера

11.2009
Северсталь
Руководитель направления операционной эффективности и качества
12.2016
Лукойл, Евраз, Ростелеком и др.
Лидер проектов оптимизации ОЦО / Директор БизПроКонсалт
04.2018
Fesco
Лидер проектной команды по созданию ОЦО / Директор БизПроКонсалт
07.2019
ЧТПЗ
Лидер проектной команды по созданию ОЦО / Директор БизПроКонсалт
11.2020
Газпром-медиа Холдинг
Руководитель проекта по созданию ОЦО / Директор БизПроКонсалт
08.2022
БизПроКонсалт
Партнер БизПроКонсалт

Статьи эксперта

Ко всем экспертам
Экспресс-анализ «Оценка уровня зрелости вспомогательных функций / ОЦО»
#Лучший опыт #Управление эффективностью
Экспресс-анализ «Оценка уровня зрелости вспомогательных функций / ОЦО»

В условиях текущей неопределенности и возникающей необходимости экономии затрат, российская консалтинговая компания БизПроКонсалт представила новый продукт «Экспресс-оценка уровня зрелости вспомогательных функций / ОЦО». Проект включает проведение комплексного анализа, который позволяет определить текущий уровень зрелости вспомогательных функций и выработать рекомендации рекомендации по повышению эффективности процессов. Константин Стецык, руководитель компании БизПроКонсалт рассказал Клуб ОЦО о методологии реализации […]

Можно ли отказаться от фронт-офисов: практический опыт
#Лучший опыт #Развитие ОЦО
Можно ли отказаться от фронт-офисов: практический опыт

Екатерина Юрченко и Константин Стецык – о том, почему со временем большинство ОЦО придут к отказу от фронт-офисов.

Проект по постановке функции операционной эффективности в ОЦО
#Развитие ОЦО #Управление бизнес-процессами
Проект по постановке функции операционной эффективности в ОЦО

Опыт постановки с нуля функции операционной эффективности в крупном сервисном центре: от создания отдела до запуска проектов на регулярной основе.

14 шагов к внедрению культуры клиентоориентированности
#Развитие ОЦО #Стратегия #Управление эффективностью
14 шагов к внедрению культуры клиентоориентированности

Константит Стецык предлагает поэтапный план решения проблем во взаимоотношениях с клиентами.

Другие эксперты

Петр Виноградов

Петр
Виноградов

Деловые Решения и Технологии

Партнер Департамент консалтинга

Нелли Валихова

Нелли
Валихова

Сегежа Групп – ОЦО

Руководитель ОЦО

Екатерина Галко

Екатерина
Галко

Технологии доверия

Старший менеджер, отдел эффективности налоговой функции

Виктория Ефимова

Виктория
Ефимова

Северсталь-ЦЕС

Руководитель Центра бизнес-инноваций

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.